综合行政执法局、环境卫生管护中心 强化责任 提高办事效率
本报讯 近日，县综合行政执法局、环境卫生管护中心召开优化营商环境暨市民服务热线工作部署会议，贯彻落实市、县优化营商环境动员大会精神， 研究部署新形势下优化营商环境和市民服务热线办理工作。中层以上领导干部及热线办理人员参加会议。
会议指出，优化营商环境是当前市、县工作重点，要高度重视，做好相关工作。要认清形势、提高认识，高度重视优化营商环境的重要性。要强化责任、敢于担当，各分管领导、中队、站所要认清各自责任，履职尽责，不推诿扯皮。要依法行政、依规办事，执法用法首先要学法守法，把握好执法尺度，文明执法。要坚决守住底线、不碰高压线，杜绝吃拿卡要等问题。要严肃纪律、带好队伍，各中队站所要将会议精神传达好，严格管理各自人员，进一步严肃工作作风。
会议强调，热线办理是政府服务的窗口，体现了政府为民办事的能力，要全力做好热线工作。认识上要再提高，认真对待每一个投诉件，确保件件有落实，事事有回音。措施要再强化，严格落实首接负责制，杜绝推诿扯皮现象，着力提高热线的办结率、过程满意率、结果满意率、控制回退率。工作力度要再加大，强化督察督办，按照《济阳县12345市民服务热线量化督查办法》严格要求热线办理工作，建立部门内部的监督考评机制，强化责任追究。
会上，与会人员学习了济南市委发布的《深化“一次性办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》以及济阳县《关于加强12345市民服务热线工作的意见》；观看了《济南市发展环境明察暗访纪实》专题片及我县暗访专题片。 （陈志远）