县政管办提升服务效能 助力优化营商环境
编者按
6月25日，全县优化营商环境暨市民热线办理动员大会召开，会议提出，要围绕“一次办成”目标，努力优化政务环境、服务环境、法治环境、人文环境、政商环境、城市环境等“六个环境”，推动优化营商环境工作不断取得新成效，为全县经济社会发展不断注入新动力、释放新活力。
近段时期以来，全县各级各部门按照县委、县政府安排部署，迅速行动，采取有力措施，一个风清气正的营商环境正在形成。为宣传各级各部门在打造良好营商环境采取的新举措、新做法、新经验，本报从今天起特开辟专栏《聚焦一次办成、优化营商环境》，敬请广大读者关注。
本报讯 全市、全县优化营商环境动员大会召开后，县政务服务中心管理办公室迅速行动，深入贯彻落实全市、全县优化营商环境大会精神，研究部署提升政务服务水平、优化营商环境工作，动员全体工作人员统一思想、凝聚合力，压实责任、立即行动，为优化营商环境贡献自己的力量。
立即落实 兑现服务承诺
召开班子会议传达学习。6月25日下午，召开班子成员会议，传达学习全市优化营商环境动员大会和全县优化营商环境暨市民热线办理动员大会精神，专题研究提升政务服务审批、优化营商环境工作。召开优化营商环境部署会议。6月26日下午，组织本单位及县政务服务大厅全体人员召开优化营商环境部署会议。会上观看了市、县纪委监委拍摄的暗访纪实片及县政务服务大厅存在的问题短片，印发了《关于开展“优化营商环境，我们怎么做”大讨论的通知》。召开优化营商环境工作会议。7月3日下午，组织本单位全体人员、县政务服务大厅全体人员、 县政务服务大厅各分大厅负责人及分管领导、综合窗口受理事项十个部门分管领导召开优化营商环境工作会议，要求各单位严格落实“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我来泡”事项清单，兑现服务承诺，提高服务效能；按照县职能办“一次办好”相关要求，细致梳理本单位政务服务事项，认真填写相关表格，按照要求时限上报。进一步强调工作纪律，落实主要负责人及分管负责人带班调研制度，督促各单位强化思想认识，严格按照市委、市政府《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》文件要求，拿出切实可行的措施，进一步优化我县营商环境。
强化管理 严格正风肃纪
开展自查自纠。以纪律作风整顿百日行动、优质服务百日行动为抓手，重点解决县政务服务大厅及各分大厅窗口工作人员“责任意识不强、工作效率不高、服务态度不好”等突出问题，强化“人人都是营商环境、事事关系济阳形象”的服务理念，着力打造一支服务优、素质高、能力强的政务服务队伍。加大日常管理力度。大力整治“庸懒散”、“冷横硬”和“吃拿卡要”等不良现象，并将巡查情况作为考核及评先树优的主要依据。严肃追责问纪。认真梳理群众办事的“烦心事”、企业投资经营的“痛点”，严肃查处窗口工作人员在工作纪律、服务态度、办事效率等方面的不当行为，发现一个、通报一个、整改一个；对发现的违纪违法行为，移交有关部门，绝不姑息迁就，以铁的决心、铁的手腕、铁的举措，确保营商环境在较短时间内有较大改观，为优化我县营商环境创造良好氛围。
提速增效 实现“一次办好”全覆盖
深入推进“一窗受理”工作。今年以来，我们在去年整合县发改委、住建委、环保局等十个部门104项审批事项的基础上，先后增加受理不动产登记出证业务、水土保持方案审批、城市更新服务中心房屋查询等业务；同时，开展免费EMS邮寄证件工作，在综合窗口、税务窗口开通微信排号功能。扎实推进“一次办好”改革。7月9日下午，组织53个县直单位召开深化“一次办好”事项梳理公布工作推进调度会，要求相关部门认真梳理政务服务事项，通过精简申请材料、减少办事环节、缩短办理时限等措施，从提交申请到获取办理结果都实现“一次办结，群众满意”。进一步压缩审批时限。坚持“一切方便群众”的理念，在去年两次压缩审批时限的基础上，要求各行政审批单位再次压缩承诺时限，为办事企业和群众节约时间，促进审批提速增效。全县259项审批服务事项，总办结时限由法定5106个工作日缩减为承诺2136个工作日，压缩幅度达58.16%。深入推进“容缺受理”审批模式。严格按照《济阳县行政审批容缺受理制度（试行）》相关要求，建立完善台账管理、监督考核制度，进一步降低审批启动门槛，切实方便企业和群众办事。完善服务流程，努力实现“最多跑一次”。严格落实“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我来跑”事项清单，认真履职，兑现服务承诺，切实提高服务效能。积极探索“拿地即开工”审批模式。积极与市政务服务中心管理办公室对接，协调县国土资源局、住建委等部门，梳理“拿地即开工”模式流程、所需材料等，积极探索具有我县特色的工作模式。严格落实进厅部门主要负责人调研及分管负责人带班制度。7月4日上午，县政务服务大厅城市更新服务中心、市政园林公用事业局、水务局、发改委、文广新局、经信局、卫计局等单位主要负责人或分管负责人到大厅实地调研，了解窗口运行情况，现场进行业务指导。 （骆颖清）