点击数:1090 更新时间:2018-08-01

铁肩担道义 丹心系民情

济阳县信访局听民情解民忧筑和谐稳定社会环境

         2017年以来,全县棚改旧改、拆违拆临等多项工作取得历史性突破,干成了一些多年想干没干成的大事,解决了一些长期想解决而未解决的难题。在重点工作强力突破的同时,我们却看到这样一串数字,2017年,全县共受理群众来访1418批6364人次,较往年同期下降23.7%;2018年1-5月,共受理群众来访457批1942人次,较去年同期下降40%。能够取得这样的成绩,离不开县信访局党组班子团结带领干部职工,忠于职守,尽职尽责,真正把信访工作当做事业来干,兢兢业业为党分忧,勤勤恳恳为民解难。
 

忠诚刻在岩石上 使命扛在肩膀上
 

        一直以来,县信访局始终把“旗帜鲜明讲政治”作为信访工作的生命线,坚决做到对党和人民绝对忠诚。特别是去年以来,大事要事特别多,党的十九大、各级“两会”胜利召开,中央环保督察组、中央巡视组先后入驻山东,上合组织青岛峰会隆重举行,这些重大政治活动迫切需要一个和谐稳定的社会环境。作为幕后英雄的信访部门,他们时刻牢记“为党分忧、为民解难”这一政治使命和政治责任,圆满完成了每个重要节点的信访维稳任务,先后荣获“全市十九大安保维稳先进集体”“济阳县2017年度保障中央环保督察先进单位”等荣誉称号。
        党的十九大以来,县信访局始终把学习宣传贯彻党的十九大精神作为首要政治任务,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是关于新时期信访维稳工作的一系列重要论述,进一步增强“四个意识”,坚定“四个自信”,奋力开创新时代信访工作新局面。为确保理论学习真学真用,他们牢牢抓住“主题党日”活动载体,不断创新学习方式,丰富学习内涵,创办了理论学习“微党课”学习模式,每次学习都安排一名同志领学,规定不能照本宣科,提倡脱稿发言,既锤炼了党性修养,又调动了全体同志的学习积极性。
 

围绕中心保稳定 服务大局促发展
 

        “围绕中心、服务大局”,是对每一个单位和部门最基本的要求,作为“减压阀”的信访部门更是如此。他们主动在全县发展大局中找定位、明职责,主动把信访维稳工作的触角延伸到每一项重点工作之中,为全县经济社会发展提供了和谐稳定的社会环境。
        棚改旧改被称作“天下第一难”,难就难在事关群众切身利益,需要直面各种矛盾纠纷。去年,全县棚改旧改达到“万亩拆迁、万人搬迁”的历史最大规模。工作之初,他们就把关口前移,对可能出现的矛盾纠纷进行先期排查,力求发现得早、化解得了、控制得住、处理得好,为重点工作顺利推进作了充分的准备。功夫不负有心人。2017年,我县棚改旧改工作推进非常顺利,实现了“零事故、零纠纷、零上访”,走在了全市前列。
        与棚改旧改一样,拆违拆临也是一项政策性、原则性很强的工作。仅去年一年,就拆除违建120多万平方米,如此大规模的拆违拆临,如何确保不出乱子,很大程度考验着信访干部的担当和智慧。去年,有一名群众因为违建被拆,走上了上访的道路, 要求政府赔偿损失200万元,因诉求不合理被劝返。劝返之后,县信访局没有撒手不管,多次到这名群众家中做工作,最终这名群众渐渐接受了拆违政策,自愿签订了息诉罢访协议书。就是通过这样一个个案例、一次次努力,信访局在化解矛盾的同时,打消了群众顾虑,坚守了政策底线,推动了工作开展。
 

知难而进不言难 迎难而上不畏难
 

        有志事易,无志事难。知难不畏,绝壁可攀。县信访局班子始终坚信“知难而进方能迎刃而解”,以破釜沉舟的勇气和决心,彻底化解了一批久拖未决的“骨头案”。
        不畏难、不懈怠、不退缩是他们的真实写照。为了化解一项“三跨三分离”信访事项,给信访人一个满意答复,县信访局派出“远征小分队”,远赴黑龙江省鹤岗市为其协调解决。连续7个昼夜,信访干部冒着零下30多度的严寒,踩着20余公分厚的大雪,与各方接谈10余次,查看拆迁现场3次。他们说,寒冬大雪埋不掉我们为民服务的情怀,2000公里的距离阻不断我们维护群众利益的决心,我们的使命就是为信访人找个明白,寻个结果。
        以小见大、举一反三,注重在“治本”上下功夫,是他们一直坚持的重要原则。重信重访人王某在与丈夫离婚后,户籍一直在城区未迁走。去年,所在村居面临拆迁,上访人多次上访要求安置,因其已经离婚,不符合村集体组织成员条件,不能享受村民待遇。在县信访局积极协调下,县里研究制定了《农村集体产权制度改革集体经济组织成员资格认定工作指导意见》,明确了集体经济组织成员资格认定的条件。通过该意见,最终王某与村居达成一致意见,写下不再上访保证书。该信访案件的化解,不仅使王某自身利益得到维护,更为妥善解决一大批同类信访案件提供了方向。
 

采得百花酿成蜜 为民辛苦为民甜
 

        县信访局的干部时常把自己比作一只只不知疲倦的“蜜蜂”,他们做得工作就是不断辗转在各个职能部门之间搞协调、搞督促、搞服务,为的就是给上访群众一个最满意的答复。
有一句话,他们经常挂在口头,“我们要在风雨中为百姓撑起一把伞,用真心把上访群众的心焐热,用真情赢得上访群众的认可”。县城某居民小区,因开发商私自更改规划,违规售房交房,导致无法办理不动产登记证,业主无法进行房屋交易、子女无法就近入学,引发民怨极大。面对处在弱势的百姓,看着几百户业主充满期待的眼神,信访局积极沟通协商各职能部门,及时拿出了妥善处置问题的办法。虽然协调过程中受了很多埋怨和委屈,但是看到老百姓捧回了心心念念的不动产登记证,他们感到非常满足。
        他们常说,干信访工作,既要讲原则,更要讲情怀。有一次,一位二胎超生户的孩子生了重病,得知单独二孩政策实施后,想通过信访渠道要回已经缴纳的社会抚养费。信访干部在接访中,耐心讲解,悉心答疑,使上访户明白了自己的要求确实不合理。本来这次接访已经可以告一段落,但在接访中,信访局领导班子得知这户家庭非常困难,就主动联系了红十字会、民政局等部门为这户家庭申请了政策帮扶资金,帮助这户家庭解了燃眉之急。
 

强基固本铸铁军 严管厚爱凝战魂
 

        一直以来,县信访局始终把强班子、强队伍作为一项最基础、最关键的工作来抓,打造了一个有向心力、有凝聚力、有战斗力的领导班子,锻造了一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。
        “火车跑得快,全靠车头带”,他们坚持从局党组班子做起,班子成员坚持以身作则、以上率下,事事处处学在前、走在前、干在前。去年7月份,刚刚调入信访部门的一名副局长,为尽快熟悉工作,自觉开启“披星戴月”的工作模式,用四十多天的时间练就了化解信访问题的“老中医”,凭借出色表现,她被评为“全县信访维稳工作先进个人”,对于她到局工作半年就获得这项荣誉,大家都是心服口服,她的这种苦干实干拼命干的工作劲头,也深深感染着每一位信访干部。
        “欲知平直,则必准绳;欲知方圆,则必规矩”,他们坚持真管真严、敢管敢严、长管长严,锻造了一支高素质的干部队伍。现在,只要是上访群众来到信访局,上至局长,下至一般工作人员,不推不拖,办事效率很高,正是这种工作作风感染了上访群众,促成了许多信访事件的妥善化解。不管是刮风下雨,还是酷暑寒天,他们自觉养成了“早半点,晚半点”的上下班习惯,每天早上七点半到岗,为得就是不让老百姓在门外等候,每天下午六点以后再下班,为得就是不让老百姓吃闭门羹。他们常说:“我们作为信访干部,肩上担得是道义,心里系得是民情,在这个清苦的工作岗位上,我们找到了人生的快乐,实现了人生的价值,再苦再累,我们乐此不疲,再苦再难,我们永不退缩”。                                   (通讯员)