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两个月内“花样”频出
多措并举助服务升级
“请一定帮我向你们领导转达我对窗口宗老师的谢意，多亏了她，我那天才能顺利办出营业执照，她真是个好姑娘，帮了我的大忙！”曾前来窗口办理业务的鲁女士事后往窗口打来电话感谢道。据悉，鲁女士是在不久前一个周五的晚上匆忙赶来窗口办照，但是因为堵车抵达时已经接近晚上六点，早已超了工作时间，并且第二天就是休息日，需要下周才能办理。此时托着疲惫身体准备下班的宗田丽正好遇到鲁女士，了解了她的情况，当即重返工位，开机、帮助鲁女士整理资料，指导办理流程，按照“一人受理，当场出照”的要求，为鲁女士顺利出照。
除了“一人受理，当场出照”这一项，市场监管局在“一次办成”改革中里程碑式的蜕变外，延时服务也是在此次改革中很有温度的一项服务升级。服务窗口诸多成员积极响应领导指示，很多时候局领导也陪着加班，尽所能的为当日前来办理业务的人员出照。
“真是太方便了！以前成立公司仅申请名称股东就需要从济南到济阳来回跑好几趟，这个名字不行那个名字不行，现在可真是方便多了，在电脑上直接就能申报。” 企业办事人员张先生在一次紧急业务办理时拿着仍有余温的执照激动地说。他的此次现场出照得益于县市场监管局在“一次办成”改革后新上的名称自主申报系统，短时间内就可以帮助企业完成原本需要耗时耗力还看运气的名称申报，真正实现让“数据跑腿企业零跑腿”，既方便了群众，也提高了窗口工作效率。
“领导班子成员窗口值班制”也是“一次办成”改革开始后制定的一项特色工作措施，每天都有一名领导班子成员和一名副科级领导干部到登记注册窗口值班，接待办事群众，参与办理各种业务和现场指导协调窗口业务工作，并对登记注册窗口工作进行监督。6月22日，县委副书记、县长孙战宇在调研县级政务服务“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项推进落实情况时，恰逢正在窗口值班的市场监管局局长周德新，双方就“一次办成”改革进行了沟通交流，并现场见证了一位企业工作人员顺利取照。
同时，市场监管局按照“互联网+政务服务”要求，全面实施微信办照模式，进一步丰富了企业全程电子化登记方式，实现信息资料提交、修改信息化。并且严格落实“简化分支机构设立程序”和实行住所（经营场所）申报承诺制措施。
两个月以来，围绕“一次办成”改革，市场监管局可谓“花样”频出，研讨出台了一系列有益于推进优化营商环境的政策和措施，细节上不断完善，眼光上不断放远，围绕企业服务不断升级，提速又提质。
业务办理增幅显著
办实办好让企业满意
为进一步优化政务环境、改善营商环境，减轻群众和基层办事负担，今年6月份我县正式公布了县级政务服务“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项清单。其中，涉及县市场监管局行政权力事项17项、公共服务事项11项，均得到全面严格落实，登记服务质量和效率全面提升，人民群众的获得感明显提升。
据不完全统计，市场监管局服务窗口自6月22日至8月20日期间，共办理各类市场主体登记事项3725件，其中企业开业登记599件、变更登记502件，个体工商户开业登记1561件、变更登记973件。对比“一次办成”改革前两月数据，4月22日至6月21日，共办理各类市场主体登记事项3287件，业务办理总量增幅明显，并且呈现持续升高趋势，同时企业好评不断，企业满意度不断提升。
县市场监管局主要负责同志表示，在接下来的工作中，将不断地反思、总结在优化营商环境工作中的经验和不足，拾遗补缺，认真改进，认真贯彻落实全县优化营商环境会议精神，按照县委、县政府的部署和要求，工作再加强、措施再强化、服务再创新，快干实干，积极深入推进落实“一次办成”改革，持续助力全县优化营商环境。（张 琦）