济北开发区举办大讲堂专题培训班
本报讯 8月25日，在为民服务中心举办了开发区大讲堂第一期暨政务接待礼仪与窗口服务素养提升专题培训班。开发区全体雇员、所有窗口服务人员共计150余人参加培训。
此次培训特邀大国之礼文化研究院高级政务管理讲师张效平进行授课，张老师结合开发区工作服务客商、企业、群众等服务多元化的实际情况，通过视频短片展开反面教学，具体讲解了电梯礼仪、电话礼仪、上车礼仪、接待礼仪等，普及了称呼、着装等方面的礼仪知识，并分别邀请了工业项目窗口工作人员、招商人员、企业服务人员参与情景模拟，进行现场互动，为全体人员生动形象地诠释了在日常工作中的礼仪规范。
通过专题培训，不少同志表示感触很多、收获很大。不仅重新认识了礼仪的重要性，明确了日常工作中应注意的礼仪事项，还学习了在政务活动中的各种实用礼仪与交往技巧。培训过程中，全体人员趣味盎然、翘首以盼，认真聆听老师授课，时而若有所思，时而拍照记录，展现出开发区人良好的精神风貌。 （何晓艳）