市场监管局成功调解一起外地消费者申诉
本报讯 近日，市场监管局孙耿所接到12345热线转办件，滨州郑先生反映他在当地购买的某品牌汽车尾气清洁剂，使用后导致车辆打火困难。因为他购买时未留取购物凭证，维权遇到困难，郑先生无奈之下向清洁剂生产厂家所在地的市场监管部门申诉。
该所接到申诉后，针对郑先生人在外地的情况，电话沟通后，工作人员先从厂家入手，对厂家相关客服人员进行教育指导，最终由厂家出面对郑先生进行了赔偿处理，一件相隔两地的消费申诉得以快速解决。事后，郑先生专门致电孙耿市场监管所，对该所的办事效率和工作态度给予了高度评价。 （马晓倩）