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        近年来，我国消费市场规模不断扩大，消费水平日益提高，与此同时，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心，制约着消费潜力的进一步扩大。2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。  可以说，在目前诚信体系尚未完备的形势下提出“信用让消费更放心”这一主题非常必要和重要，宛如一场及时雨。
        有这样一则神话：“八仙”之一铁拐李为了褒扬酒馆老板，从自己的酒葫芦里倒出几滴酒，嘱咐他用一缸水兑一滴酒。酒馆老板依言而行，果然，美酒鲜美无比，许多人慕名而来，小酒馆也生意兴隆。后来，酒馆老板为了追求更多财富，遂用十缸水兑一滴酒。对这种不守诚信的商人，铁拐李一怒之下让对方倾家荡产。现实生活中，许多生意人为了追求个人利益的最大化，将“诚信”二字弃之如敝屣，时间久了，生意自然会落个“无可奈何花落去”的下场。
        而现实生活中这样的例子也比比皆是，比如因为“陈馅事件”走上破产之路的南京“冠生园”事件。冠生园作为中国近代最大的食品工业企业之一，曾一度提出“信誉至上、顾客至上、质量至上”的管理理念。然而，就是这么一家具有良好声誉和品牌形象的“老字号”企业，却因为一次“失信”行为而遭遇危机。中央电视台“新闻30分”将南京冠生园使用陈馅制作的事情曝光后，“冠生园”生产的月饼全部被封存起来，且很快资不抵债。而且“城门失火，殃及池鱼”，连带其他省份使用冠生园品牌食品厂的月饼和其他食品陷入滞销状态。事件的教训是惨痛的，而“冠生园”的破产，更是让人不禁产生“曾经沧海难为水”的感慨。
        这个世界有背光的地方，自然就有阳光普照的地方，失信的例子让人痛心，但是正面的例子也会更加鼓舞人心。比如说青岛海尔有名的砸冰箱事件，当时海尔从德国引进一条世界一流的冰箱生产线，结果一年后，用户反应冰箱存在质量问题。海尔在给用户换货后进行检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响制冷功能，但是外观有划痕，有人提议，可以作为福利便宜点儿卖给内部职工。而时任厂长的张瑞敏却决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。此次事件在社会上引起极大的震动，更间接引起了中国企业质量竞争的局面，自然也为企业在广大消费者心目中赢得了极好的信誉和声誉。直到现在，每每提到家电，海尔在消费者心目中的地位依然遥不可及。
        再比如中国IT业一个真实的故事，主人公为北大天正总裁黄斌。1993年，黄斌在中关村与人合租了一个小门脸攒机子，那时他们的资金只有3000块，有个东北人来北京攒机子，问到黄斌的报价，发现价格比同类产品低得多，震惊之余，他马上签了20万元的合同单，谁知签完单子，黄斌才发现自己把报价弄错了。犹豫许久，他决定坚持将这桩生意做下去，而这样就意味着他有可能赔进去1万多块钱，从而变成一个不折不扣的债主。可是生活就是这样极具戏剧化，东北人得知实情，非常感动，立刻把100万的单子按市场价报给了他。不久，中关村电脑配件价格集体下调，可想而知，黄斌用自己的诚信赢得了什么，岂止是几十万！他正是用这笔资金打开了市场，终于成了IT业的精英人物。后来有人和他开玩笑，问他淘到的第一桶金赚了多少钱？他总是说，我没有赚，而是赔了1万多，但是，我却淘到了一桶成色十足的金子，那就是诚信。
        “人无信不立，商无诚不兴。”“诚实守信”不是一句口号，也不只为消费者单方面的利益，而是生产者和消费者利益互动的保证，是商家抢占市场，扩大市场份额，争取长期稳定消费群的一大“法宝”。
        总之，信用是一个企业最珍贵的资源、最核心的竞争力，是吸引顾客、赢得市场最有用的法宝之一，是消费信心最有力的助推器。“信用让消费更放心”，既是对消费者的保护，也是对经营者的保护，信用社会的形成，最终会获得让消费者更放心，让经营者更赚钱的丰硕成果。钱赚得多了，生意的规模上去了，经营者自然会变得更安心。
        作为一名市场执法人员，我呼吁全社会要增强信用意识，各行各业在生产经营中要恪守诚信经营的理念，努力为消费者营造安全放心的消费环境，同时也呼吁政府部门要加快推进信用建设，建立信用约束机制，进一步发挥消费对经济发展基础性作用的需要。 作者单位：市场监管局