友情链接

        在庆祝改革开放40周年大会上，注重企业管理创新的优秀企业家代表海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏荣获“改革先锋”称号。他当年抡起铁锤砸冰箱的故事至今仍广为传颂。
        1985年，张瑞敏刚到青岛电冰箱总厂当厂长的时候，一封顾客来信引起了他的注意，这位顾客在信上说想买一台冰箱，结果看了很多台都有毛病，最后只好凑活着拉走一台。张瑞敏之后对库存冰箱进行了检查，发现了76台缺陷冰箱。他当即把员工们召集到车间，商议对问题冰箱的处理方式，有人建议折价处理给员工，但张瑞敏却做出了惊人的决定：把76台冰箱当众全部砸掉，并且由生产这些冰箱的员工亲自用大锤来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！然而，三年后海尔拿回了中国冰箱行业第一块国家质量金奖，并在此后进入十余年高速成长的黄金期。
        将不合格的冰箱砸掉当然令人心疼，当时，很多职工砸冰箱时流下了眼泪。张瑞敏认为做产品应该把用户放在第一位，一定要做出质量过硬的产品。我们从那荡气回肠的砸不合格冰箱举动看到了企业对顾客的庄严承诺。在海尔有一句话这样讲“真诚到永远”。只有当企业长期秉承真诚的理念时，才会被承认是企业文化，那么这家商品也就会贴上信得过的标签。要想产品质量过得硬，就要不断地在精品中追求精品，这就注定了真心诚意精益求精是一件多么不容易的事。
        一个人的立身之本是诚信，企业的立身之本是什么？依然是诚信！靠诚信才能赢得消费者的尊重，赢得消费者的口碑。历史在漫长的发展过程中，那些黑心劣质产品终将被雨打风吹去，唯有那些始终把顾客放在心上的企业才会留存下来成为备受人们青睐的品牌，就像那些百年老字号一样。有的商品可能在名气上比不上百年老字号的品牌，但至少在品质上要循老字号品牌，比如注重诚信，不投机取巧，不粗制滥造，对顾客要将心比心。对于个人有了这样一种心理，就会有所上进；对于企业有了这样一个素质，就会生意兴隆；对于社会有了这样一个氛围，就是一个和谐美丽的社会。作者单位：区司法局