垛石镇组织召开12345热线办理工作调度会
本报讯 6月10日，垛石镇召开领导班子及中层干部会议，专题研究部署热线办理工作，强调要提高政治站位，践行宗旨意识，及时办好群众反映事项，以工作实效取信于民。
会议对1-5月份12345热线办理不满意工单进行认真梳理，逐一查找问题根源，研究制定解决方案，限期办结反馈。
会议指出，镇热线办派单要及时、分工要合理、督办要跟上；各承办单位要立即见面办件、了解当事人诉求、调处化解矛盾、留存影像资料、按时办结反馈。各部门要继续保持良好的工作劲头，继续推进群众反映事项快速有效办理。
会议紧紧围绕认识再提高、服务再细化、效率再提高等方面对热线办理工作人员提出明确要求。强调，全体参与热线办理的工作人员务必要提高政治站位，端正工作态度，坚持以人民为中心的发展思想、以问题为导向的服务理念，着力解决群众诉求，大力提高群众满意度，全面提高为民服务水平。对于群众反映事项，各部门要按照时限要求，分类施策，合法合规办理，实事求是加快办理进度，并保证办理的质量得到群众认可；要强化问责机制，通过抽查督查，跟踪回访，对不担当、不作为、慢作为的，坚决问责处理；要建立转办督办长效机制，通过畅通问题反馈渠道，进一步引导群众通过合法途径反映诉求。 （王雪）