点击数:70 更新时间:2019-06-12

垛石镇组织召开12345热线办理工作调度会

        本报讯 6月10日,垛石镇召开领导班子及中层干部会议,专题研究部署热线办理工作,强调要提高政治站位,践行宗旨意识,及时办好群众反映事项,以工作实效取信于民。
        会议对1-5月份12345热线办理不满意工单进行认真梳理,逐一查找问题根源,研究制定解决方案,限期办结反馈。
会议指出,镇热线办派单要及时、分工要合理、督办要跟上;各承办单位要立即见面办件、了解当事人诉求、调处化解矛盾、留存影像资料、按时办结反馈。各部门要继续保持良好的工作劲头,继续推进群众反映事项快速有效办理。
        会议紧紧围绕认识再提高、服务再细化、效率再提高等方面对热线办理工作人员提出明确要求。强调,全体参与热线办理的工作人员务必要提高政治站位,端正工作态度,坚持以人民为中心的发展思想、以问题为导向的服务理念,着力解决群众诉求,大力提高群众满意度,全面提高为民服务水平。对于群众反映事项,各部门要按照时限要求,分类施策,合法合规办理,实事求是加快办理进度,并保证办理的质量得到群众认可;要强化问责机制,通过抽查督查,跟踪回访,对不担当、不作为、慢作为的,坚决问责处理;要建立转办督办长效机制,通过畅通问题反馈渠道,进一步引导群众通过合法途径反映诉求。 (王雪)