这种企业理念服务精神值得弘扬
6月21日早晨，我发现卧室里的格力空调出现了毛病，用遥控器关了机之后，它又自行开启，并伴有报警鸣叫声。
我非常焦急，酷暑高温，没有了空调，觉都睡不好。这个空调是几年前在国美买的，现在国美已经是人去楼空。无奈之下，我只好去了三联售后服务部，接待我的是一名女孩，名叫董玉，她问明了故障情况，二话没说，看我年纪大了，便开专车拉着我就往我住的富锦文苑驶去。当时，正赶上星期五志远小学放假，路上的车堵得像停车场一样。我非常着急，董玉反而一个劲地安慰我不着急不着急。
进了家，她就直奔卧室，经初步检查，故障比较复杂，毕竟她不是专业维修人员。据了解，专业维修人员因手术无法出勤，聪明的董玉用视频和维修人员沟通会诊，边商量边检修，忙得是满头大汗，经过反复调试，经过不到半个小时的时间，终于把故障排除，空调又恢复了正常运转，我们感到非常高兴。
我们让董玉收费的时候，她却坚决地杜绝了，她说，为顾客服务这点小事不能收费，想顾客所想，急顾客所急，为顾客排忧解难是她们的天职。她还留下了联系电话，说有问题随时可以找她们。就这样，董玉连口水都没喝就走了。
这样的企业理念，这样的服务精神，值得赞赏和弘扬。 （刘元泽）