全区热线工作约谈会议召开
本报讯 3月16日，全区热线工作约谈会在区为民服务中心二楼视频会议室召开，区委副书记、区长孙战宇，区委常委、副区长高继锋出席会议。
孙战宇指出，各级各部门要进一步分析查找热线工作中的不足，对热线办理工作思想认识再提升、措施再加强、责任再明确，切实提高我区热线整体办理质量和水平。要高度重视热线办理工作，进一步提高思想认识，强化责任担当，完善热线办理工作推进机制，真正提高热线办理质量和群众满意率。
孙战宇要求，责任上要再压实，进一步夯实主体责任，严格执行“首接负责制”，杜绝推诿扯皮、推卸责任。单位主要领导要亲自研究、部署、调度热线工作，切实解决好热线反映的问题。分管领导要懂业务、会指导、靠上抓，做热线办理的政策“明白人”、业务“带头人”。对历史遗留问题要认真查找原因，积极推动解决；对关键时段和群众反映集中的问题要有预判性，研究措施，果断采取行动，集中进行攻坚。措施上要再加强，积极开展教育培训，努力提升工作人员的业务能力和服务水平。各承办单位要树立“全员办热线”意识，认真学习研究热线工作制度和有关要求，真正形成全员办热线的工作合力。要强化督查调度力度，严格按照考核办法相关内容，以责任倒逼推动工作落实。要强化考核问责力度，对热线工作办理中不作为、慢作为的，严肃问责。
区委常委、副区长高继锋主持会议并就会议的贯彻落实讲了意见。他要求，要高度重视，压实责任，结合各自实际情况，认真查摆剖析问题，切实提高重视程度，认真抓好市民服务热线整改提高工作。要掌握情况，严格落实一周一分析，一月一总结，及时解决问题。要对标先进，主动向热线工作先进单位学习，深入查找自身存在的问题，认真进行整改，迅速把热线办理质量提升上来。
区政府办公室主任李振山通报了2019年以来我区热线办理及满意率排名情况。
2019年全年和第四季度均不达标的单位分别作表态发言。
2019 年以来热线办理满意率排名靠后的镇（街道）、区直部门主要负责同志、分管负责同志，区委办公室、区政府办公室分管负责同志及督查室负责同志，区热线运行中心有关负责同志参加会议。（李帅 邓浩鹏）