本报讯 城市物业管理是改善城市形象、优化人居环境、提高居民生活质量、增强城市综合竞争力的重要体现，按照区文明城市创建要求，祥生物业济南分公司不断提升物业管理水平，提供规范化、标准化、精细化的服务，为优化居民生活环境、推进文明城市创建贡献力量。

强化硬件打造  营造良好氛围

         郁郁葱葱的花草树木、干净整洁的小区路面、醒目温馨的宣传标语、和谐互助的邻里关系、浓厚文明的精神氛围……走进祥生中央华府各小区，文明新风扑面而来，整个小区无不散发着舒适与温馨。
         祥生物业济南分公司所服务的祥生中央华府项目，辖瑞和园、和家园、城市之星三个小区，总用地面积1499246㎡，总建筑面积764565.84㎡。根据创城工作要求，祥生物业在小区宣传橱窗、楼道、电梯间广告、文明提示语的宣传，通过微信群、QQ群等渠道转发文明用语，为文明城市创建注入了新活力，营造全民知晓、全员参与的良好氛围。对小区监控设备进行完善，加装人行门禁等硬件设备的改造，并在小区内推广垃圾分类、24小时客服服务等；开展环境卫生整治，重点清理楼道堆物、牛皮广告、违规菜地、犄角旮旯等，同时，对破损的小区路面设施进行更换完善，不断提升小区居民的获得感和满意度。

回应业主期待  提升管理水平

         积极转变观念，从群众身边的小事改起，及时与业主沟通交流，了解业主的意愿，向积压的老问题“开刀”。
         为改善停车乱、行车难、消防通道堵塞的现象，祥生物业济南分公司在充分征求业主的意见下制定了摇号的方案，利用小区有限的车位进行摇号，凡是没有摇到号的车位不能进入小区，并由安保人员在人性化管理的基础上严格把控。在业委会的协助下利用有限的位置对小区进行车位改造，搭建非机动车棚、安装充电桩，共增加非机动车位30个，搭建车棚3个，安装充电位120个，缓解了部分停车压力和非机动车停车乱的难题，不断完善小区设施，还居民一个清新的居住环境。
         通过解决居民反映的高频问题，切实提高了群众的获得感和幸福感，确保物业服务管理工作不断提升，该物业公司先后获得山东省省级卫生单位、济南市物业服务行业文明创建示范项目等荣誉称号。

丰富活动载体  擦亮文明招牌

         祥生物业济南分公司现有员工146名，其中保洁人员49人，保安人员48人，其他为维修及客服人员，在创建工作中全部冲在一线，擦亮比学赶超的文明招牌。组织一线攻坚队，集中人员力量清理楼道堆物、铲除牛皮癣，上门宣传创建活动等，积极充当文明创建排头兵。分小区、楼栋等划分责任片区，相互之间学经验、比效果，不断提升管理服务和创建工作水平，构建服务规范、管理到位、运行有序的长效机制。
         在社区文化活动方面，注重与业主之间的交流沟通，组织开展系列创建文明城市活动，每年均会举办几场次大型社区活动，如母亲节、业主开放日、元旦晚会、业主座谈会、暑期儿童军训夏令营等，不仅丰富了业主们的业余生活，更拉近了与业主的距离，加深了彼此的了解，唱响文明城市的和谐共建曲。 （范倩楠）