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        首先，作为行政审批局的一员，严格遵守大厅管理8S标准：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、服务、效率。做到服务标准化。
        服务前置化。帮办代办是最先接触到办事群众，第一印象和服务直接影响到群众对大厅的满意度，所以严格践行只说OK不说NO，不为难办找理由，只为办成想办法的服务理念。
        要切实认清自己的职责，提升服务意识。帮办代办是展示市民中心工作形象与服务水平的前沿阵地，帮办代办的言行举止，代表的是审批局的形象，我们要端正思想，明确职责，树立不断提升服务水平的理念，真心实意为群众办事，若我们在工作中态度冷漠，言辞不当，就会严重市民中心在人民群众中的形象，群众也会对服务不满，不利于各项工作的顺利开展，只有树立正确的服务观念，将真心服务转化到实际过程中，才会进一步拉近与群众之间的关系，提升审批局的形象。接触的人员多，服务事项也多。人员的多样性促使服务的多样性。比如年轻的群众我们多推荐网上办理，帮办代办整理的高频事项指南实现了“一扫码，全程通”；年龄稍大或不熟悉网上操作的，我们就全程指导网办或窗口办理等；不方便表达的群众我们就与其文字交流，服务全程为群众改造。
        接待群众是一门艺术，良好的职业道德不可少。日常服务中，一个微笑，一句问候的话语都会让前来办事的群众感到温暖，而作为帮办代办人员单纯的微笑和礼貌是远远不够的，不同群众就有不同特征，如果能根据年龄结构、知识层面等采取相应的服务策略，这就上升到接待的艺术层面了，必然能大大提升服务水平。讲究服务的艺术，在接待的过程中必须放下机械的程序，不管来办事的群众是谁，都要礼貌相对，同时还要学会尊重人，学会换位思考，千万不要一副高高在上的形象。要真心实意地为群众排忧解难。在窗口接待必然会遇到各种各样的人，工作人员一定要做到用心办理，仔细询问，耐心解释。真诚倾听对方的话语也是服务艺术和职业道德的一项重要标准。没有良好的思想认识和服务意识，帮办代办就不可能让群众满意，如果工作人员能够将用心服务、以人为本的工作理念融入到工作中，提升服务水平、创新工作办法、把全心全意为人民服务的理念根植于心中，就一定能更好都增进与群众之间的感情，让群众开心而来，满意而归。
        服务自评化。服务是永无止境的，但人是有惰性的。我们要时刻提醒自己，反思自己，批评自己。今天是否服务到位，今天是否偷工减料，今天是否遵规守矩，每日三省吾身。
        济水凝心，阳光服务，作为导办的一员会努力让群众体会到我们“阳光”般的服务，让办事群众切实体会到“济阳速度、济阳温度、济阳力度。作者单位：区行政审批服务局