济北街道汇鑫社区“12345”为民解忧暖人心
本报讯 听民意、舒民困、解民忧，“12345”工作一直是汇鑫社区一项常态化工作。为了更好地为居民排忧解难，社区积极实行“12345热线＋网格化服务”工作新模式，社区网格员协同人民专职调解员共同参与事件处理，积极回应居民诉求。
近日，社区接连接到群众投诉，在汇鑫苑小区九号楼，有一户被称为“鸽子迷”居民在家中饲养鸽子，严重影响到邻居的休息。接到求助件后，社区网格员姚学英联同人民专职调解员徐玉马第一时间走访周边的邻居详细了解事件情况。得悉后，他们多次登门拜访，与当事人进行沟通协商，多次“磨嘴皮”讲道理，动之以情，晓之以理，当事人最终同意将养的鸽子迁到新买的车库里，鸽子扰民事件得到圆满解决。得到了居民好评。
“12345”是居民与社区之间的连心桥，也是暖心桥。今后，汇鑫社区将创新工作方式方法，在受理交办处置等环节上提速提质，不断提升社区“12345”工作水平。 （姚学英）