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        时光飞逝，转眼间，3·15国际消费者权益日即将来临。今年的消费维权年主题为“提振消费信心”，需要消费者、经营者、消费者协会和其他消费者组织、监管部门、社会各方面共同努力，凝聚全社会力量，推动消费者权益保护协同共治，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级。着力解决消费者消费过程中“急难愁盼”问题，着力解决影响消费信心的难点堵点问题。
        很多企业积极改善经营举措，优化经营理念，消费者的认可度得到了很大的提升。有的公园为顺应游客的消费需求，在门口提供放心饮水，提供解暑用品，公园内设置湖畔书屋和科普馆，设置多种景观，集合游玩、健身、科普于一体，使得年客流量大增，群众愿意来此旅游消费。有的企业为客户提供精细化、精致化、家庭化的策划服务，为客户提供线上方式服务，使客户倍感便捷温馨，也给经营者带来很大商机。有的企业积极改善消费环境，提升商品和服务品质，打造优良的消费体验，使得消费者消费的舒心放心。有的发展体验式民宿，促进产业转型升级，赋能新业态、新产业、先进的经营模式，也催热了特色产业，促进了当地经济的增长，取得了较好的经营成效。改善消费环境，需要经营者多从消费者的安全放心消费着手，找准方向。
        各个部门和媒体加大宣传力度，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，倡导绿色消费，不盲目消费，加强理性消费。有的经营者虚假炒作，背离传统文化，助长奢靡之风。有的不法经营者假冒电商平台客服忽悠消费者，不小心被转账。有的不法经营者以流量数据为噱头虚假宣传营销欺骗消费者。有的不法经营者发布虚假培训和招聘的网络信息，设置套路陷阱诱导办理培训贷款后收钱跑路。有的不法经营者制定霸王条款，免除自身责任，加重消费者责任，排除消费者的权利。以上现象的存在，极大的损害了消费者的利益，破坏了经营秩序和消费环境，需要严厉打击和整治。
        为改善消费条件，优化消费环境，整顿市场秩序，各部门不断加大监管和宣传力度，推动营造安全放心的消费环境，不断激发市场主体活力，打造公平竞争的市场环境。监管部门加强民生商品价格监管，稳定群众的“米袋子”、“菜篮子”，加大检查频率，严禁哄抬物价、囤积居奇，维护市场价格秩序，适时开展价格提醒告诫。关注消费者的投诉需求，及时回应社会关注，确保投诉“件件有着落、事事有回音”，切实维护消费者合法权益。聚焦重点领域，切实解决群众反映强烈的突出问题，加强对水电气暖等公用事业单位收费检查，要求其明确服务项目、服务内容，收费标准等内容，严格规范收费行为。加强节假日旅游、酒店、餐饮等经营者和相关电商平台价格监管，打击保健食品价格欺诈、虚假宣传，对仿冒混淆、虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争行为加强监管。对药品和医疗用品经营者进行指导宣传和检查，深入开展稳价保质专项行动，维护交易秩序，促进市场规范健康发展。开展农资打假保春耕专项治理行动，严防不合格农资产品流入田间地头，向农户宣传真假农资产品的鉴别常识和使用伪劣农资的危害，提高农民识别假农资的能力，增强其维权意识。加强对校外培训机构、电子商务、公用事业单位格式合同条款的集中整治，切实维护合同公平正义。加强网络监测监管，集中整治网络市场突出问题，严禁网售禁限售商品，规范重要节点促销活动，突出对主要网络交易平台及投诉多的网店、农村电商、在线旅游等的监督检查，维护风清气正的网络市场环境，营造安全放心的网络消费环境，构建网络市场治理体系，增强消费信息，助推释放消费潜力。
        开展形式多样、内容丰富的消费维权宣传活动，广泛开展消费维权法律法规宣传，全力推进放心消费环境创建，提升消费者满意度，引导更多经营者承诺亮诺践诺，扩大放心消费创建社会影响力，提高消费者对真假商品的辨识能力和维护自身合法权益的水平。使得不法商家没有市场，虚假炒作没有消费者买账，让骗人的忽悠成为竹篮打水、自说自话，让违法经营成为过街老鼠、无处遁形。打造更加安全放心消费环境，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心。春天，孕育和播撒着希望，社会的所有美好，需要我们每个人共同努力。  
               作者单位：区市场监督管理局