直播带货“三价”之争
◎常公平
直播卖货,是当前深受消费者喜爱的一种网购方式,相比购物平台,消费者可以更直观的、更实际的看到实物,还可以和主播互动,了解商品的详细信息。在直播间我看到一个奇怪的现象:主播为了让消费者相信自己直播间的商品价格实惠亲民,往往和京东购物平台的价格作比较;而为了说明所卖商品高端大气上档次,又说该商品的扫码价有多高,来反衬自己为消费者带来的巨大价格差异和所售商品的物超所值。
赵丽蓉老师在小品《打工奇遇》中,亲笔题写货真价实让人印象深刻。货真价实这一词语出自:清·吴趼人《二十年目睹之怪现状》第五回:“他这是招徕生意之一道呢,但不知可有‘货真价实,童叟无欺’的字样没有?”。它的原意是货物质地优良,价钱公道。引申为事物实实在在,一点不假。我的理解“货真价实”包含有两方面的意思:一是货真,真材实料;二是价实,不弄虚作假。反映了商家对消费者的承诺和责任以及商家的诚信、信誉。而现在京东价、扫码价、售价,一件商品三个价,让人迷惑不解,不敢放心消费。
当前,网购大军队伍越来越壮大,网购也越来越方便,但是在一些细节方面还差强人意,不够细致;刚刚兴起的直播带货、社区团购等网络购物新模式让消费者“放心消费”也挺难,这些都挫伤了消费信心,让人不敢消费,每次消费都小心翼翼,害怕一不小心,就掉进商家的坑里。提振消费信心,优化消费环境是关键。今年315的主题是提振消费信心。“提振消费信心”有三方面的涵义,第一条就是立足主责主业,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境。这就要求监管部门扛起监管责任,加强监管力度,科学监管,加大处罚,让不法经营者得到应有的处罚,让守法经营的商家能更好的经营,为消费者提供放心消费的消费环境,为合法经营者提供更好的营商环境。
“协同共治打造放心消费环境”,一方面消费者自身面对日新月异的消费环境和五花八门的新消费业态要提高自身的消费知识,增强依法维权意识,提升依法维权能力;另一方面,政府监管部门要“魔高一尺道高一丈”,面对新的消费模式,加快推进法制和规则建设,加强科学监管,完善投诉渠道,维护好消费者的利益,依法管控,严格执法,倒逼商家提高服务质量,提高商品品质。 作者单位:太平街道