凝聚社区治理“向心力” 绘就居民生活“幸福圈”
今年以来，济北街道花园社区坚持党建引领创新社区治理，因地制宜打造议事阵地，推行“有请当事人”会办机制，建立起多方联动、多元融合、共建共享的机制，形成服务主动、治理联动、党群互动的良好氛围，有效凝聚社区治理“向心力”，释放基层治理“大效能”，绘就居民生活“幸福圈”。
阵地前移察民情
“一站一廊一亭”问民需把脉“民生末梢”
社区为更深入了解居民群众诉求，将服务端口前移，在居民家门口倾心打造“锋力聚集站”“紫藤习语长廊”“睦邻亭”等多个协商议事微阵地，听民声、解民意，激发居民参与社区治理的积极性和主动性，让“一站一廊一亭”成为居民群众当家作主的大舞台。
“居民有什么事，都可以到‘紫藤习语长廊’这里说一说，说出来，我们大家一起帮着解决。”花园社区党委书记何丽丽说。社区按照定岗网格，采取“坐诊+走访”的形式，除了在“一站一廊一亭”通过居民群众提意见、党员干部谈想法等方式收集社情民意，还通过网格长、网格员定期走访，利用“敲门拉呱”“义诊送到家”等多种睦邻互助方式，广泛收集社情民意，拓宽民意反馈渠道，将群众“烦心事”“难心事”“琐碎事”了解在基层，将问题由被动处置变主动预防，解决在早化解在小，在“12345”诉求工单生成源头上靶向阻断。
“有请当事人”议事
多元参与集民智精准“靶向攻坚”
社区建立“自主提事、按需议事、约请参事、民主评事、追踪监事”的问题处置机制，聚焦民生实事和社会治理难题，紧扣社区痛点、热点问题，依托社区线下议事平台“民智合议厅”，开展“有请当事人议事会”，推动“议事+协商”社区治理机制走深走实。
商以求同，协以成事。“有请当事人”会办机制也称“五方汇谈”机制，强调“多方联动”。构建以社区、物业、业委会、居民代表、共建单位五大核心参与的“五方联动”工作机制，形成集社工、社区民警、网格员、党员、调解员、执法人员等N种力量参与的“5+N”多元议事力量。收到群众反映、群体性诉求时，社区党委作为会办牵头方，邀请诉求人代表、被投诉对象、相关政府职能部门等多方走进社区议事厅，召开议事协商会，让相关涉事各方面对面地协商解决。“有请当事人”会办机制成为多方集思广益，共同探讨处理问题的有效措施。今年以来，通过“有请当事人”议事会先后解决老旧小区用电矛盾纠纷、环卫死角无人管理、物业服务不到位等问题50余件。
撬动群众“自转力”
群众“微自理”疏通“毛细血管”
在推进社区治理过程中，花园社区始终坚持以人民为中心，让群众担当社区治理主角，由点到面，构筑“楼栋—网格—社区”三级议事机制，让居民拥有更多“话语权”，引导、协助居民解决实际问题，以群众“微自理”疏通社区治理的“毛细血管”，大力推动协商议事与群众自治同频共振。
居民自主修缮漏水房顶、疏通下水道……这是辖区安居苑居民自我管理、自我服务的生动实践，殊不知，一个月之前，这个小区还是矛盾不断，不安定不和谐。花园社区安居苑属于老旧小区，无正规物业管理，因用电及电费问题开发商和居民之间产生矛盾，以至于互拆电表泄愤。众人事情需众人议众人管，为彻底解决由来已久的矛盾纠纷，切实了解每一户居民的真实想法，社区分别制订《安居苑居民用电民意征集表》、《选聘物业服务公司意见表》，利用错时工作法晚上集中入户走访，将“闻韶夜话”开到每一户居民家中来征询意见建议。在征集居民声音的同时，宣传“主人翁”意识，引导群策群力协商共治。收集到民意后，又多次邀请开发商、居民代表召开“有请当事人”议事会，积极沟通，换位思考。经多次协商议事，最终双方达成和解，握手言和，居民代表将电表44块及所欠5万元电费收齐交由开发商，小区居民随后自主推荐选取热心居民进行自治管理，事情最终得到圆满解决。
下一步，济北街道花园社区将继续利用好“一站一廊一亭”微阵地议事平台，通过“有请当事人”议事会会办机制探索社区治理新路径，凝聚多方治理力量，培养居民主人翁意识，形成共建共治共享良好格局。（通讯员）