“项目管家”精准服务 加速推进重大项目建设
今年以来，济阳区深化工程建设项目审批制度改革，以“山东·济南项目管家”团队为依托，“一对一”对接，实施全过程、全周期、定制化的精准审批服务，“拿地当日即开工”成为常态。1-9月份，全区工程建设项目审批系统办结488件，按期办结率100%。
优化全周期服务，做企业的“全能管家”。定期开展重点项目审批手续办理培训，围绕从立项到竣工验收的7个环节，指导企业超前谋划手续申报等工作，累计开办培训班3次、培训企业50余家。立足企业需求，为每个项目配备专属帮办专员，提供政策解读、咨询辅导、沟通协调、帮办等全方位、专业化的服务，变“业余跑”为“专业办”。建立暖心回访机制，对审批完成后的项目进行跟踪回访，针对性改进提升，扣紧服务链条最后一环。
定制个性化服务，做企业的“专属管家”。针对性制定工程建设项目审批流程图，明确7大投资类型、4个阶段审批流程和时限，让不同类型项目主体一目了然，大大节约企业办事时间。充分发挥项目管家作用，主动了解企业实际情况与诉求，为其“量体裁衣”，安排专人负责，提供个性化、定制化服务套餐，“点对点”跟踪服务项目建设，帮助企业协调解决实际困难，让服务更有针对性。
提供人性化服务，做企业的“贴心管家”。建立“主动介入—靠前服务—需求掌握—会商研判—帮办—暖心回访”的闭环工作机制，提高服务温度。在全市率先开通“政务服务直通车”，把车开进园区、开进项目一线，“济时办·项目管家”专业服务团队车上办公，变“企业找服务”为“服务找企业”，截至目前，直通车已出动30余次，让企业省时、省力、省心。优化工程建设项目审批服务系统，规范“一窗受理”，将涉及工程建设项目审批环节的15个部门、47个事项全部纳入工改系统，推行容缺受理、告知承诺机制等暖心服务，切实提升企业的满意度和幸福感。
提供高效率服务，做企业的“高效管家”。开展济时办·项目管家劳动竞赛，组织涉及审批手续办理的21个单位、34个科室，聚焦机构设置、规范服务、工作实绩、系统应用、改革创新等5个方面开展竞赛评比活动，全面提高项目管家队伍的服务能力和办事效率。创新“工程建设项目设计方案联审”“工程建设项目竣工联合验收”等菜单式并联审批模式，全链条审批体系更加完善。3月25日，科迈隆、常铭项目土地摘牌当天出具土地成交确认书、当天上网公示，公示期结束当日完成12个环节、程序，实现拿地当日用地规划许可证等“多证连发”。优化社会投资简易低风险工程建设项目审批服务，全区范围内社会投资简易低风险工程建设项目全流程审批时间压缩至最长不超过12个工作日，工业、仓储类工程建设项目审批时间不超过 8 个工作日。
（通讯员）