社会救助是保障公民基本生活，促进社会公平、维护社会和谐稳定的重要举措。近年来，区民政局坚持以人民为中心的发展思想，发挥职能优势，筑牢兜底防线，用心用情擦亮社会救助底色，打造“济民纾困，暖阳救助”救助服务品牌，让社会救助有速度、有温度，不断提高困难群众的获得感、幸福感。

主动作为 让社会救助更加及时

        区民政局创新社会救助理念，建立社会救助“三主动”机制，确保尽早发现困难群众，及时给予相应帮扶。
        救助政策主动告知：全面梳理制订社会救助政策“明白纸”，加强线下发放、张贴，提高政策知晓率；通过政务服务网站、微信公众号、政务电子屏等线上渠道，灵活多样做好社会救助政策主动推送工作，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。救助对象主动发现：加强与乡村振兴、教育、卫健等部门沟通协调，加强部门间信息共享，为线下核查摸排困难群众提供数据支持；密切关注网络平台求助信息，及时回应困难群众关切，确保困难群众早发现、早救助；乡镇（街道）民政部门在区民政局指导下，结合日常走访和媒体网络等渠道求助信息，及时发现困难群众并跟进救助措施。救助信息主动公开：在政府网站主动公开救助人员名单及救助资金信息；各乡镇（街道）、村居对辖区内所有低保对象进行全面公示，对拟批准的低保对象、特困人员，在申请家庭所在村居进行公示，确保救助对象认定准确度，实现救助信息“一目了然”。

聚焦需求 让社会救助更加精准

        为了让城乡困难群众及时得到针对性救助，不断完善分层分类的社会救助体系，济阳区民政局持续推进信息系统动态监测与入户走访摸排相结合，确保“应保尽保、应退尽退”，实现精准救助。
        协调推进信息共享，确保“应保尽保”“及时救助”。加强对易致贫返贫人口动态监测，与区乡村振兴局、区医保、区残联等相关部门建立数据共享渠道，及时掌握易致贫返贫人员信息，及时反馈镇街调查核实，不断加强低保扩围增效工作力度。加强集中摸排工作，确保“应退尽退”“精准救助”。根据现有救助对象基本情况，对摸排对象进行初步分层分类，制定有针对性的摸排方案。通过提前预约，与走访对象先行电话沟通，确认入户时间，合理规划走访时间、路线，避免跑空，提高工作效率。通过与困难群众面对面交流、邻里访问等方式，重点对低保、特困等困难群众生活情况进行全面了解。加强档案整理完善，确保“应录尽录”“全面救助”。针对调查摸排情况，逐户建立复查档案，并根据档案情况落实跟进救助政策。

提升能力
让社会救助更加高效

        近年来，区民政局统筹谋划、综合施策、同向发力，全面提升社会救助工作质量和服务水平。
        聚焦政策培训，提升工作能力。为进一步精准落实社会救助各项政策，自扩围增效工作开展以来，济阳区民政局组织镇街召开扩围增效政策培训会三次，有效提升了干部群众政策知晓率。聚焦救助特色，推动品牌引领。济阳区坚持以人民为中心的发展思想，打造“济民纾困，暖阳救助”救助服务品牌，品牌经验材料在中国山东网、大众网、爱济南新闻客户端、天下泉城等媒体进行刊登宣传，被评为市级社会救助服务品牌。聚焦特殊群体，主动落实政策。以低保对象、特困人员、残疾人、低保边缘家庭、大病患者等特殊困难群体为重点，指导镇街扎实开展摸排工作，推动社会救助“关口前移”。

多元救助 让社会救助更加有力

        区民政局创新工作形式，建立“政府救助+社会力量+志愿服务”的救助模式，充分发挥社会组织和志愿者服务的作用，依托社工站、志愿者队伍等社会力量开展多种关爱救助服务项目，不断推进服务模式由单一物质帮扶向“物质+服务”转变，形成全社会共同关注、参与的良好氛围。
        联合镇街，加强特困人员照料服务工作。坚持实施照护服务卡制度，加强分散特困供养人员照料护理服务；对纳入特困供养和享受低保的经济困难老年人家庭实施适老化改造，“十四五”以来，已有200余人享受此项服务。联合慈善总会，开展“情暖夕阳”助老项目。区民政局与区慈善总会积极对接，实施“情暖夕阳”经济困难失能老年人慈善助老关爱项目，对经济困难失能老年人实施集中供养、居家养老服务。目前，已有1位老人入住养老机构，306名老人享受居家养老服务。联合社工站，开展志愿者救助服务。社工站组织志愿者到社区困难群众家中，开展上门义务理发等多项志愿服务活动，提高困难群众的生活质量。
        在“济民纾困，暖阳救助”救助服务品牌的示范带领下，全区民政干部转作风、勇作为，聚焦主责主业，主动创新突破，用情用心兜好基本民生底线，有效凝聚了全区社会救助力量，助推社会救助工作精准、高效开展，使困难群众的满意度和幸福感得到全面提升。 
                                                        （陈瑶 杨天）