民生无小事 点滴暖人心
近日，济北街道同鑫社区响应居民需求，为社区安装路灯，得到了社区居民的一致好评，小小的路灯照亮了居民回家的路，更温暖了群众的心。
群众身边的每一件事，不管大事小事，都是民生。为群众服务，就应该是从群众的角度出发，以群众的需求为着力点，从解决群众的身边事入手，让群众感受得到在身边的关爱，才能够给予他们更大的安全感，才能提升群众的满意度。
解决群众身边事，要坚持一线工作法。同鑫社区工作人员在日常入户走访过程中得知了居民的路灯需求，即刻研究了解决方案。解决群众的身边事就是要主动发现，要从访民情、听民声开始，到群众的房前屋后、田间地头，收集群众的“微心愿”“微需求”，收集群众的“金点子”，集中力量，把事情办到群众的心坎儿里，只有人民群众满意了，群众的幸福指数才会高。
解决群众身边事的关键，就在于细与实。为民办事不需要多轰轰烈烈，更多的是要持续在小事上下绣花功夫，要有主动服务的意识。同鑫社区工作人员在收到群众的诉求后，立刻积极行动，进行实地摸底、勘察，联合物业及施工单位对路灯情况进行统计、研判，确定路灯资金来源、安装位置、安装数量等具体方案，仅用两天时间就完成了“亮灯计划”。做好这些小事，离不开社区所有工作人员实实在在的行动力。
天下大事，必作于细，惟细与实，才可能更深入地触摸到民生需求，才可能让民众获得实打实的获得感、幸福感、安全感，只有群众的心温暖了，我们的城才会欣欣向荣。
（孙东立）