区信访局全力化解民生突出问题
今年以来，区信访局创新举措，全力化解民生突出问题。
深入到群众中去。民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的问题，充分了解群众诉求，是解决民生问题的基础。群众有些情绪在所难免，区信访局坚持耐心细致、用心交流，积极站在群众的角度上，换位去思考问题，充分了解其诉求，动之以情、晓之以理，努力做好政策的传播者、委屈的倾诉者。深入到矛盾多的地方去。认真分析矛盾纠纷发生形势，总结矛盾纠纷发生规律，结合领导公开接访、下访工作，扎根基层、沉下身子、主动担当，到矛盾突出的地方去，到情况复杂的地方去，到群众需要的地方去，为群众排忧解难，将矛盾纠纷化解在萌芽。深入到矛盾现场去。调查研究是获得真知灼见的源头活水，只有到矛盾现场调查研究，充分了解群众遇到的实际情况，才能真正理解信访群众的困难，通过察实情、摸情况，找准突破口、科学研判、敲定方案，出实招、办实事、厘清责任，实实在在为群众解决难题。
（区信访局供稿）