商以求同聚民心 “河”你唠唠解难题
本报讯 “多亏了你们这些调解员，谢谢你们了！”新河社区的王先生激动地说道。
针对社区存在居民需求多元、矛盾纠纷突出等问题，回河街道新河社区创新社区治理方式方法，在各小区网格点设立了“河”你唠唠议事点，在协商议事中不断提升社区治理水平。“河”你唠唠旨在通过拉家常式的商量、沟通，解决社区中的家长里短矛盾纠纷。设立议事点和唠唠调解员，不仅可以把邻里之间的隐形矛盾、信访隐患化解在萌芽状态，还可以把人民群众诉求和意愿收集上来，把党的惠民政策宣讲出去，促进基层社会和谐稳定。议事点以居民闲置房屋为阵地，除设立固定阵地外，也可临时因人而建、因事而建，在人员集中场所如小区入口、广场等均可临时设点，有效发挥了社区居民自治作用，提升了社区治理水平。
近日，社区议事点接到居民来电反映，前期楼上业主房屋存在漏水现象，导致自己家中所有电器、地板、厨具及墙面被浸泡。双方针对楼上漏水造成损失的赔偿问题未达成一致意见，因而产生纠纷。工作人员立即联系驻社区民警、物业公司前往来电人家中了解相关情况。随后，将双方当事人请到社区“河”你唠唠议事点，一起对双方进行政策讲解及耐心劝导。通过调解，双方表示愿意配合，并同意赔偿，目前，已恢复和谐的邻里关系。
新河社区通过构建“河”你唠唠议事点实现让民事民提、民事民议、民事民定、民事民办，逐步让社区工作从“管理式”向“治理式”转化、居民身份从“参与者”向“主人翁”转化、协商形式从“单一化”向“多元化”转化、议事协商从“说说事”向“解民忧”转化。 （李 政）