强化“宣传+服务”加速“高效办成一件事”办理
本报讯 区行政审批服务局积极响应党的二十届三中全会精神及上级部门的各项决策部署，将“高效办成一件事”作为深化政务服务改革、提升行政效能的核心策略，致力于提升政务服务品质，精简服务流程，增强政务服务便利性，确保“高效办成一件事”真正惠及民众。
优化服务流程，筑牢“高效办成一件事”改革。根基依据“2024年度高效办成一件事”重点事项清单。为提升服务效率，我们设立了专门的“一件事服务”窗口，编制了详细的办事指南和流程图，依托“山东政务服务网”，积极推进“高效办成一件事”高频政务服务事项无差别受理、同标准办理·推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。
增强服务效能，加速“高效办成一件事”效率提升。区行政审批服务局致力于将提升窗口人员的综合素质作为深化改革的基石，积极部署并实施“高效办成一件事”为主题的业务培训。旨在全面增强窗口工作人员的理论知识水平与业务操作能力，开展情景模拟实践，让工作人员亲历办事流程，深化对政策规定及流程的理解，精准识别并解决群众办事过程中的痛点与难点，为企业和群众提供更加明确、精准的指引、解答及帮办服务，同时强化工作作风建设，优化服务效能，倾力塑造一支业务精湛、素质全面、心怀民众的优质高效窗口团队。
强化服务宣传效应，营造浓厚的“高效办成一件事”改革环境。拓宽线上线下宣传路径，确保广大企业和群众能够及时了解“高效办成一件事”的相关信息和政策解读。在线上，充分利用社交媒体平台，增进与民众的互动交流，迅速响应公众的关切与疑问。线下则通过制作政策问答手册、宣传折页以及利用电子显示屏等多种媒介，直观展示“高效办成一件事”的核心理念以及线上和线下办事指引，便于群众随时获取，促进办事途径多元化、流程精简化、材料最小化，确保改革红利广泛惠及社会各界。
下一步，区行政审批服务局将持续优化政务服务机制，提升政务服务效能，围绕“高效办成一件事”工作要求，深入洞察并精准把握企业及群众在办事过程中的难点、堵点与痛点，以更实举措、更大力度满足企业和群众的需求，切实解决企业、群众急难愁盼问题，全力实现“高效办成一件事”落地落实，为济阳区经济社会持续发展提供有力支撑。 （通讯员）