人民调解有温度物业纠纷促和解
本报讯 在生活中，难免会遇到一些意外情况，不仅让人心烦意乱，还可能引发与物业的纠纷。某小区一位业主张某某就遇到了这样的问题，经过济北司法所调解员的耐心调解，最终双方达成一致意见，纠纷圆满解决，让人感受到调解的温度与力量。
据张某某反映，近年来所住楼道漏水对生活造成困扰。张某某认为，物业公司对公共设施维护不到位，应承担一定责任。因问题长时间得不到及时、有效的解决，张某某以物业公司不积极维修为由拒绝缴纳物业费，几年间共计8千多元物业费未缴纳。然而，物业公司表示，漏水问题可能与多种因素有关，不能完全归咎于物业，双方在减免金额上产生了分歧。由于双方僵持不下，最终申请济北司法所介入调解。
考虑到双方多年间“积怨”较深，本着一次性彻底化解矛盾纠纷的原则。济北司法所调解员首先认真倾听了张某某的诉求，并调查了解了楼道漏水以及对生活困扰的情况。同时，调解员也详细查询了物业公司期间的几次维修情况，了解物业是否尽到了维护责任。调解员指出，物业公司作为小区的管理者，有责任定期检查和维护公共设施。如果因管理不善导致业主损失，物业公司应承担部分责任。该小区物业公司曾多次协调进行维修，但效果甚微，同时，调解员也提醒张某某，楼道漏水问题可能与管道老化或使用不当有关，张某某也应理性看待问题。
在明确责任的前提上，调解员提出了一个合理的调解方案：物业公司免去张某某的违约金1万多元；对张某某所住楼道漏水问题进行修复，并对墙面进行粉刷；物业公司粉刷楼道墙面后，张某某缴纳所欠物业费8千多元。这一方案既考虑了业主的实际损失情况，也兼顾了物业公司的实际运营需要。经过耐心沟通，双方最终和解。
生活中难免会有磕磕绊绊，但只要双方多一份理解，多一份沟通，很多问题都能迎刃而解。这次物业费减免纠纷的圆满解决，正是调解员用心用情的体现，也是双方共同努力的结果。愿我们每个人都能在纠纷中学会包容，在调解中感受温暖，共同营造和谐美好的生活环境。
（韩芸芸）