同建诚信市场，共筑满意消费
◎杨艳高
今年春节，人工智能，以及无真实演员出镜的电影《哪吒2》等成为科技热点和文化生活消费热点，正是因为让消费者满意，才赢得了市场。党的二十届三中全会提出，“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。党的二十大报告指出，“让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民”。在数字经济和实体经济深度融合的背景下，新质生产力引导消费新变化，广大消费者对与高质量发展同频共振的高品质消费有着更多期待。当前，消费已成为我国经济发展的第一拉动力。消费既是经济之脉，亦是民生之基，而保护消费者合法权益是让消费者敢于消费、乐于消费的基本前提。
“诚”真诚也，“信”信用也。诚信是商业经营与管理的核心，是企业赖以生存的土壤。诚永久，信未来。诚信经营，从“心”开始。在日常生活中，我们也遇到一些侵害消费者权益的行为，比如购买的商品缺斤少两问题，水果过期变质问题，电商平台以次充好的行为，饭店或外卖卫生不达标问题，蔬菜残留农药超标问题，职能部门办证难……等等。只有建立诚信公平市场，消费者才能满意消费，才能促进社会经济不断可持续发展。
孔子说：人而无信，不知其可也。管仲也有句名言：诚信者，天下之结也。偷工减料，以假乱真，说到做不到，用虚假广告欺骗消费者，不标准仪器的使用能在一时提高收益，但不利于长久经营和品牌效应的建立。虚假流量或虚假交易可能带来税收法律风险和信用法律风险。记得去年冬季的一个周末，在一家实体店买了一件羽绒服，当时商家在我面前说，羽绒服绝对是品牌商品，质量没的说，保暖效果很好，放心购买就是。话虽这么说，但我还是有点不放心。于是在试穿几次，选好符合自己身材尺寸，颜色合适的羽绒服，打包后，我让商家特地开了一个收据，写明日期。回到家后，第二天我就迫不及待地穿上新买的羽绒服，感觉自己也有一件好点的衣服，所以走在大街上，心情比以前也舒畅了。然而，几周后，我不断发现有掉毛的现象，而且愈发严重，感觉有种被骗的感觉。于是，利用周末休息时间，我心急火燎地赶到市区卖羽绒服的那家商场，找到商场负责人，一开始商家不承认，后来我拿出了收据，他感到无言以对，于是赔着笑脸说道：这个好说，重新换一件好点的羽绒服。由此，我感觉有时候我们购买商品时，必须留好发票或收据，以备不时之需。
《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。《中华人民共和国民法典》中的“诚实信用原则”——第七条 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。“同建诚信市场，共筑满意消费”人人有责，当我们的权益受到侵害时，我们要善于拿起法律的武器捍卫自己的尊严。
作者单位：济阳区第一中学