编者按：为做好济阳区社会主义核心价值观“三个融入”精品项目推广工作，充分发挥社会主义核心价值观“三个融入”试点示范带动作用，切实推动社会主义核心价值观融入法治建设、融入社会发展、融入日常生活。近期，区委宣传部结合济阳区社会主义核心价值观“三个融入”项目化实施工作开展情况，对全区10个社会主义核心价值观“三个融入”精品项目进行展播。本期推出《济阳区社会主义核心价值观“三个融入”精品项目展播② | 区行政审批服务局：立足“小窗口” 服务“大民生”让社会主义核心价值观落地生根》。
        区行政审批服务局聚焦践行社会主义核心价值观“友善、文明、法治、敬业”四个方面，主动作为，探索创新，结合政务服务工作，回应企业群众关切，创新推出“济时办·乐益+”“济时办·政务门牌”“济时办·益企来”“济时办·项目管家”等服务品牌，通过开展帮办代办、红色宣讲、惠企平台建设、项目管家在身边等多元服务，助力社会主义核心价值观在济阳落地生根，持续擦亮“在济阳·济时办”特色政务服务品牌。

提升窗口业务水平，营造浓厚“友善”氛围

        为民服务最优化。常态化开展业务学习、业务考试、前后台培训、晨会晚课，不断提高业务水平，树立“小窗口，大责任”的服务意识。聚焦企业群众急难愁盼的问题，推出“延时服务”“周末不打烊”“360无休服务”“午间不断档”等服务举措，累计服务办件量6800余件，服务群众1.3万余人次。服务保障专业化。优化帮办代办服务机制，打造银发服务专区、残疾人服务专区，对老年人、残疾人等特殊人群提供陪同办、代理办等服务，累计帮办代办服务15万余人次。志愿活动多样化。强化“济时办·乐益+”志愿服务队伍建设，组织开展红色宣讲进社区、爱国主义进校园等志愿服务活动，将社会主义核心价值观融入为民为企服务，不断提升服务水平。累计开展红色志愿宣讲活动20余次，受益群众500余人次，累计发放移风易俗宣传单页2000余份、悬挂（播放）宣传标语100余条。

推动线上线下融合，“文明”成果全民共享

        高效办成一件事深化。全市率先完成区县牵头36个“一件事”线上专区打造，打造103个“一件事”办事场景，整体申请材料、办理环节、办理时限、跑动次数分别压减约40%、68%、63%、73%。2024年度，“一件事”办件量达66433件。全市行政审批系统“高效办成一件事”工作现场推进会在我区召开，先进经验做法在全市推行。数字化应用提速。开发“济时办·政务门牌”，涵盖场所274项服务事项，组织开展专题培训、进社区集中宣传月多种形式活动，建立长效培训机制，为辖区群众提供家门口的帮办代办服务。累计开展业务培训10余次，楼宇商超张贴“政务门牌”6600余张、海报4200余张，点击率2.9万余人次，实现政务服务信息掌上“一键直达”。政务服务环境提升。优化政务服务大厅设置，设立党建展示区、妈妈小屋、诚信书吧、便民驿站，完善无障碍电梯、老花镜、医疗箱等人性化便民设施，让政务服务有爱无“碍”。

强化法治为民保障，培育“法治”社会氛围

        建强队伍，夯实法治基础。全面落实行政执法人员持证上岗和资格管理制度，2024年执法证更新考试通过率100%。案卷评查促提升专项行动在全市行政审批服务领域获得案卷评查双百。部门联动，维护市场公平。强化府检联动，根据检察建议撤销虚假注册公司4个。分领域、分事项编制审管协同细则，确保审管“无缝衔接”，有效维护市场公平。政策宣传，释放改革红利。依托“济时办·项目管家”和“泉惠企”企业服务站、服务专员，开展“送法入企”活动4期，提供精准服务和业务指导，提升惠企政策知晓率。

项目服务优质高效，弘扬“敬业”职业精神

        优化全周期服务。坚持项目为王，为全区144个重点项目配备“济时办·项目管家”团队，提供全流程贴心服务，2024年度共举办重点投资项目审批手续办理培训班11期、培训企业120余家。定制个性化服务。打造工程建设领域全生命周期“一件事”11个，梳理优化政府投资、社会投资两种投资类型9类工程建设项目审批流程图，“拿地即开工”审批模式持续优化。2024年度，工程建设项目审批管理系统共办结业务889件，施工许可办结86件，其中包含区重点投资项目66个，助力重点项目早开工、早建设。贴心人性化服务。建立“主动介入—靠前服务—暖心回访”的闭环工作机制，提高服务温度。利用好“政务服务直通车”，把车开进园区、开进项目一线，“济时办·项目管家”专业服务团队车上办公，变“企业找服务”为“服务找企业”，截至目前，直通车累计出动30余次，让企业省时、省力、省心。