近日，曲堤镇北街村的村民刘大爷的脸上终于露出了笑容，自己与邻居多年的纠纷终于得到了圆满解决。在现场指挥化解此案的镇相关负责人骆立坤也松了一口气：“看来什么事只要认真，总有解决的办法。群众满意了、舒心了，我们心里也就踏实了。”近年来，曲堤镇坚持把信访工作当做解决实际问题的突破口，让小小信访联络员架起社会稳定民心桥，切实抓好信访稳定工作。

抓好信访稳定不放松

        “村东修了条新路，把原来的排水沟堵了，担心雨季往大棚里灌水。”为确保社会稳定，曲堤镇坚持把信访工作当做解决实际问题的突破口，落实责任，属地管理，做到小事不出村，大事不出管区，切实抓好信访稳定工作。
            群众的事无大小，只要村民反映的，镇领导干部都当做大事来抓。连日来，曲堤镇刘偕管区、三教管区针对贾家村刘女士反映的排水沟堵塞，督促村委会，动用机械、人力修建排水沟。解决好信访案件需要真心，只有真正走到群众中去，才能找到客观公正的解题方法，真正做到让群众满意。今年以来，曲堤镇对117个行政村的信访问题进行拉网式摸排，对老上访户进行重点排查，对涉及土地、搬迁、拖欠工程款的信访案件，逐一落实责任，属地管理，对所涉及案件限时结办，以保证信访案件小事不出村、大事不出管区，遇到矛盾及时化解，从而维护社会环境的和谐稳定。镇村干部不定期深入村、组、户，走访群众，倾听群众心声。同时落实领导接访日值班制度，坚持按时接访，做到信访案件“件件有回音，事事有方案”，确保信访群众早日解决问题。

小小信访联络员
架起社会稳定民心桥

        近年来，曲堤镇把信访工作延伸到最基层，严格筛选117名村级信访联络员，及时、就地解决信访问题，把矛盾真正化解在基层、化解在萌芽阶段。
        小小信访员做好群众的“宣传员”。切实做好群众思想教育工作,广泛宣传党的路线、方针、政策以及法律法规知识、信访举报有关知识，教育引导群众依法上访。小小信访员做好上访户的“消防员”。对群众迫切上访的，及时了解反映问题具体情况，并做好解释说服工作，安抚上访人情绪，使问题化解在萌芽状态。小小信访员做好群众矛盾的“调解员”。对于群众之间的矛盾纠纷进行调查了解，在认定事实的基础上，公平公正予以处理解决。对提无理要求或无理取闹的上访群众，积极稳妥做好思想工作。小小信访员做好信访动态的“预报员”。及时了解掌握群众信访动态，对发现的苗头性、倾向性、突发性和群体性问题及时向镇纪委进行报告。定期对信访不稳定因素进行排查，准确掌握群众的思想动态，准确反映群众的民生问题和村干部廉洁自律、作风效能等问题。
        曲堤镇为预防和减少越级访、集体访、重信重访的发生，小小信访员起到了关键性的作用。小小信访联络员排查、化解和妥善处理信访矛盾隐患，及时向镇纪委报告信访问题，有效确保社会和谐稳定。（韩新华）