巧妙说“不”不伤人
“小文休产假了，你辛苦一下，接一下她手头的工作吧”“哥们儿，可以借几万块钱不”……我们常会被勉强去做不愿做的事情，这时如何运用沟通技巧，既表达立场，又不伤感情？
1、设立边界，不谈论越界话题。很多时候，别人经常对我们提出难以接受甚至无礼的要求，是源于我们自己没严正地声明自己的立场。所以，当我们不情愿时，要清楚地拒绝对方。当然，表达时可以比较委婉，提出自己可以做到的部分，比如可以说：“完全接手她的工作，我可能无法做到，但简单处理日常邮件，我可以帮她。”
2、巧妙地转移话题。比如，面对亲友的催婚，可以迅速将话题转移到与对方相关的问题，如对方儿孙的婚姻、工作、买房，以及他们自己的退休金、广场舞等上面，这样既回避了正面冲突，又会使交谈愉快。
3、举例来表明态度。比如，“去年我一个很信任的同学借了我十万块钱，然后就消失了。不是我不想帮你啊，但这件事对我的影响和打击太大了，希望你能理解。”这种话会让对方明白你的态度，也让对方可进可退，有充分的讨论空间。
当然，拒绝还要注意一些表达技巧，可以试试这套模式：先感谢对方的信任，然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续，让对方有被拒绝的心理准备，接下来说出理由，最后不忘加上道歉，以及希望保持关系的结尾，例如，“真的很抱歉，若是下次还有机会，我会很乐于参加。”（据“中国新闻网”）