点击数:550 更新时间:2019-03-15

信用消费——我们的生活会更美好

☆李东阳

        时下,所开展的以“信用让消费更放心”为主题的国际消费者权益日纪念活动,我觉得,它一方面说明了我国经济建设的日益强大和人民群众物质生活的日益繁荣,一方面也表明了与我们息息相关的消费领域又将展现出新的风貌和新的气象。
        作为普通的消费者,一般认为:信用消费,可能在某种程度上是对商家和经营者而言的,或者说是对它们提出来更高的标准和要求。因为,任何商品或产品的品名、规格、性能、用途、使用方法,以及运输、安装、维修等等诸多因素是否符合相应的标准,这或许才是信用消费的基本前提,同时也是厂家和商家保持信誉的必要承诺,同时也是消费者首先要了解和关注的问题。
        事实上,消费领域中的许多厂家和商家已十分注意了这一点。仅拿自己身边的事情说起吧。去年夏天,家人曾给4周岁的外孙女网购过一个充气浴池(小型),未曾想,当充盈气体然后注入清水后,却发现了浴池有渗水的现象,随即,便同经营方进行了沟通,对方也征询了有关情况(其间家人还拍照发了过去),就在家人对此事存有不安之时,销售方却予以了满意的回复,可以以次抵优,也就是以旧换新,也可以货款互退,并主动承担了额外费用和表示了歉意。通过这事,我和家人就感觉到“信用消费”已经在消费领域中悄然兴起了。
        但是,在倡导信用消费的今天,也要注意到一些逆转现象的发生。下面也是身边的与上述差不多的一件事情:邻居家给未入学的小男孩买了一架电子琴,启封使用后没多久电子琴便成了“哑巴”,接下来的一段时间,买卖双方便出现了无休止的纠缠,纠缠的焦点是电子琴的故障以及维修费用的归属问题。邻居家强调的一点是电子琴仍在保质期和维修期内,对方理应给予无偿维修,而经营方则坚持认为电子琴是人为损坏,均不在无偿保修范围。僵持之下,最终是动用了地方消协的调节,才算是搞了个折衷处理。不过,经事后的了解,实际情况是小男孩因多动,有时又厌学,确实是他自己碰碎坏的。如果详解产品说明书,特别是有关维修的诸事项,邻居一家确属是责任方。
        由此可见,信用消费(包括其它消费)它不是单方面的,而是双向的,它是具有一定的规范性的。所以,在消费过程中,我么都应遵守多数人默认的约定而成的行为准则。
        当然,消费是一个非常宽泛的领域,随着经济的快速发展,相继进入我们生活中的消费形式还会有很多,并还会提档和升级,除基本的吃、穿、住、用等消费外,像健身、文化、住行、信息、养老、家政等种种绿色消费都会陆续进入到我们的消费领域。展望未来,只要我们恪守正确的消费理念,牢固树立社会主义核心价值观,伴随着新时代的脚步,我们的生活一定会更加美好。 作者系城区居民