凝聚你我力量 维护消费权益
◎凤 霞
春节前，县城有个商场搞促销活动，摆出了很多仿真首饰。我看中了一条银色链，只要100元，所以就买了下来。销售员承诺说：保证永不褪色，两个月内若有质量问题包退换。然而，令人气愤的是，我戴了还不到一个月，手链已失去原有的银亮光泽，乌暗暗的，很难看。
由于手链明显是质量问题，又在包退换期内，于是我拿上手链直接找到商场一位女负责人，要求退货。负责人讲手链不能退换，还解释说搞活动的商品一律不换不退，是“行规”。
我说：“可当时你们的销售人员说好两个月内有质量问题包退换的呀。”可她还是强调“行规”。
看我一直坚持要退货，负责人有些不耐烦了，说活动早就搞完了，没法退换了，话语间还流露出略带轻蔑的神态：不就100块钱吗，至于这么较真吗？
看协商不成，我拨打了消协的电话，道明相关情况。消协工作人员马上打电话给该商场相关负责人。最终，事情算是得到圆满解决，退了货，我得到全额赔偿。
想以前，在遇到这种小商品出现质量问题时，很多时候都自认倒霉，觉得小钱是基本可以忽略的“小权”，有追索小权的那份时间和精力不如干点别的事更划算。从那以后，我意识到小权也是权，只要是自己的权利就要全力维护。
我想，那些出售不合格产品的商家经过我们消费者的“敲打”，倘若有心改进，一定会大力提升产品质量，从而赢得更多消费者的心，如果视之无所谓，必失人心、市场，迟早会走入末路的。
凝聚你我力量，我的权益不容侵犯！从某种意义上讲，就是让企业知道“上帝”惹不起，这样，他们才会越来越重视产品质量，从而提供给我们更好的优质产品，让人们畅享更和谐的品质生活。作者单位：闻韶佳苑