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        如今纷扰喧嚣的城市，充斥着日益膨胀的欲望，层层利益的传导下，也间接导致了我们一般市民的合法权利受到不同程度的侵害。在我们生活中，所听所看，似乎侵权行为无处不在，大到房产工程，小食品饮料，所至之处无一不和我们生活息息相关。
        最近几年，在线消费大军突起，网络购物、网络订餐、在线教育、直播带货等互联网服务发展迅速，甚至互联网理财也占据了一席之地，新模式、新业态不断涌现，而我们消费者所遇到的权益侵害也呈现出新的特点。拿网络购物而言，官方授权店铺、官方渠道进货、承诺假一赔十……种种噱头像铺天盖地的华盖，引导消费者看到了，让消费者相信了，然而结果呢？买到假冒伪劣化妆品了，甚至承诺全新的手机测出翻新了……各种问题不断涌来，大多数情况下，网购出现问题，友好的卖家协商寄回，两两相安无事。可当我们认个死理想要讨个说法时，却难上加难，化妆品也好，手机也罢，家用电器，甚至是衣服，如果遇到产品的质量问题了，想要讨要说法了，商家会要求出具权威部门的质量认定报告，可是，卖家认可的权威部门在哪里？什么部门算权威部门？送检的全过程由消费者自行承担实施，整个过程耗时耗力谁又耗得起？消费者难平心中愤懑，给予差评，可时不时会看到报道，某商家因买家给予差评而回寄恐吓物品，同城者甚至上门威胁。诚然，将心比心，或许商家碰到过恶意差评现象，所以采取如此极端举动，但作为消费者，倘若一次又一次息事宁人认倒霉，便会不断纵容一些无良商家变本加厉，如果没有一些制度和道德准则来规范约束，任由各行其是的话，那么我们的社会将会变得混乱不堪。
        欣慰的是，《中华人民共和国消费者权益保护法》的颁布实施以立法的形式全面确认了消费者的权利，国家和各级政府、部门越来越重视民权保障，采取各种措施维护消费者的合法权益，不断畅通投诉举报渠道，努力营造公平有序的市场环境，切实维护消费者合法权益。一些地区还全面拓宽投诉举报受理渠道，在原有热线电话的基础上，依托微信小程序、公众号、手机APP等全面推广扫码投诉，有效提升了消费维权效率，更好地守护了消费安全，净化了消费环境，也很大程度上提高了消费者的消费维权意识。
        “3·15”消费者权益保护日即将来临，想起自己也曾遭遇过消费陷阱、承受过消费委屈，而现在终于也能走上消费“正道”，知道在法律的准绳下，可以拿起维权“武器”，勇敢站起来维护法律赋予我们的合法权益。我们是理智的一代，作为公民，我们应知法、懂法、守法、用法，也希望我们身边人都能够从一点一滴做起，人人拿起法律之矛，直指违法侵权之盾，理性维护自身合法消费权益的同时，积极行使监督权、建议权，督促经营者守法经营，以点滴行动促进消费环境改善，同时呼吁商家共筑诚实、守信、和谐的消费环境，努力成为“守护安全·畅通消费”的积极践行者，共同营造以人为本、风清气正的法治蓝天，让权益与保障，与你我同行。作者系城区居民