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        1月11日，中国消费者协会公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，助力高质量发展。
        “提振消费信心”具有三个方面的涵义，一是推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。政府部门要充分发挥消费维权社会平台作用，多维度、全方位加强消费者权益保护，实现消费维权协同共治，让消费者后顾无忧、放心消费。二是推动消费供给提质升级，推动高质量发展。近年来，伴随我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，消费需求呈现个性化、多样化、高品质的特点。与此同时，消费供给的质量和速度未能同步跟进，制约了消费市场扩容提质。按照中央经济工作会议要求，应从消费供需两端入手，对照提高供给标准、提升供给质量。三是推动消费提质升级，找准主攻方向，解决“急难愁盼”。政府部门要以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，聚焦消费者的“急难愁盼”问题，加强消费教育，引导消费者科学消费、理性维权；加强消费监督，促进企业诚信自律，通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。
        近两年，受疫情反复影响，整个消费市场经历了一次又一次的“冷热交替”考验。尤其去年以来，整个济南市疫情形势复杂严峻，广大消费市场再次按下“暂缓键”。在此形势下，如何让拉动经济增长“三驾马车”之一的消费马车跑起来？
        激发市场活力、提振消费信心，发放消费券或直接提供补贴等方式，是点燃消费热情最直接有效的实招、硬招。疫情对零售、餐饮等商贸行业冲击较大。2022年，济南市策划组织了“泉城购”消费季活动，通过银联云闪付、贴票票、美团、大众点评、建行生活等平台，发放政府消费券1.71亿元，带动直接消费41亿元以上，在拉动市场消费方面起到强有力的带动作用。去年，我有位朋友在网络平台看到某汽车品牌的销售直播后，在工作人员指引下，在线预约并选好了车型，到店直接就下单了，既优惠又省心。今年，市委市政府持续加大促消费力度，2月7日，市住房和城乡建设局发布消息将发放5000万元置业消费券。2月13日市政府在新闻发布会上宣布将在已发放1500万元政府消费券的基础上，再发放2500万元，进一步为消费市场注入强劲动力。还是我那位朋友，因为去年尝到了消费券的甜头，今年政府的消费券刚刚发放，她已经迫不及待为新装修的房子添置了家具。商场的负责人在跟朋友聊天的时候提到，去年以来，通过政府发放消费券再加上商场开展的一系列促消费活动，极大提振了消费需求，促进了消费回补，为他们这些企业渡过难关提供了非常有力的帮助。朋友说那位商场负责人说起来还有些激动，说是非常感谢政府部门的大力支持呢。
        同时，市场监管部门也积极履职，努力打造安全放心消费环境，为消费者“敢消费，放心消费”保驾护航。就拿济阳区来说，2022年我区在大型商超成立16家“消费维权服务站”，推行“互联网+消费纠纷处理”新机制，推动山东龙泰电子商务及济阳三联家电等15家企业加入全国12315在线消费纠纷解决“ODR”系统，以华百、银座等大型超市为重点，引导全区大力推行线下实体店“7天无理由退货”，培育市级以上放心示范单位10家，开展“3·15”宣传活动，增强消费者维权意识。而这一系列措施的推进，切实保护了消费者合法权益，努力营造了安全放心舒心的消费环境，这也是社会各界共同的心愿，对促进消费增长信心，推动我区高质量发展注入了新动能。
        2023年区市场监管局将紧扣人民群众最关心最直接最现实的问题，大力开展“放心消费在济阳”创建活动，不断优化消费环境，让消费者安心、放心、舒心消费。2月9日，区市场监管局联合济阳人民银行济阳支行、区金融事业发展中心召开“银企对接会”，以拉动消费，激活消费市场，给我区中小微企业和个体工商户市场主体注入信心，缓解了经济压力。
        记得疫情期间，附近商场超市里还是行人稀少，门可罗雀，整个小城街道上空空荡荡，宛如空城，好多昔日生意兴隆的餐厅、美容院、电影院更是大门紧闭，损失惨重。而现在呢，大街上行人如织，人头攒动，尤其是周末，节假日的时候，街头巷尾人来人往川流不息，整个小城早已恢复了昔日的繁华和热闹，到处都是一派热气腾腾的欢歌笑语的满满的烟火气。今年过年期间，我跟儿子去附近的影院看电影，原本以为已经从美团上团了票，应该百分百有座的。谁知道去了之后，要看的场次早已经满座，只能被安排到下一个场次了。因为时间有限，我跟儿子只得选择去另一个放映厅观看另一部电影，而且，如果我们再晚去几分钟的话，那部电影我们也没有机会看了。进去的时候放映厅里早已人满为患，留给我们的只剩下最角落的两个座位了。幸好，那天播放的电影是《流浪地球2》，刘德华和吴京、沙溢等演员的演技彻底拯救了我跟儿子的不开心，虽然有些地方我看得似懂非懂，但是剧情演到高潮的地方，我竟然跟旁边的一个小朋友一起流下了几行眼泪。如此投入到了剧情当中，也算没有浪费我们并不算便宜的票价了。从电影院出来的时候，我跟儿子都暂时忘记我们原本打算去看的电影是《满江红》了，两个人聊得眉飞色舞，儿子一直笑话我看不懂前半部分剧情，我呢，却始终觉得不以为然，觉得后面的剧情才更适合我这种性情中人。后来，跟朋友聊起来的时候，才知道，今年春节像我跟儿子这种遭遇的人并不少，大家都说今年的影院太火爆了，以后再看电影的话，说啥也要早点抢票。而这样的现象从某种程度上来说，似乎意味着随着疫情后期政府各类政策的推动，消费市场已经日渐恢复了昔日的繁华，而影院呢，也不过是整个消费市场的一个缩影。
        习近平总书记强调，建立和完善扩大居民消费的长效机制，使居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。总之，我们有理由相信，随着消费市场的需求回暖，随着政府部门各类消费措施的逐步推动，随着人民群众消费维权意识的逐步提高，定能提振越来越多的消费信心，激发出消费市场的更大活力以及更加强大的发展动能，我们的消费市场也一定能恢复到昔日的风采，整个消费市场的烟火气更浓，而且比以前更加健康，红火，成熟，光彩。                                                        作者单位：区市场监管局