维护公平正义 提振消费信心
◎杨艳高
当前,消费已成为我国经济恢复发展的主导因素与持久动力。在经济发展新常态下,党的二十大报告指出,要“着力扩大内需,增强消费对经济发展的基础性作用,其中改善消费环境和条件,全面促进消费提质升级成为重中之重。”在这一背景下,以质量强国建设为目标、全面推进高质量发展,无疑已经成为未来市场发展的必行之策。
孔子说:“君子忧道不忧贫”。人无信不立。推动消费领域的高质量发展,离不开全社会的协力共治。只有人人参与消费市场的监督行动中,敢于举报生产假冒伪劣商品的不法行为,从而维护消费市场秩序良性循环。
记得前几年的一个周末,闲来无事,我坐公交车到市中心一个大型商场购买一套春季外套,经过精挑细选,货比三家,在两名销售店员的一番巧嘴簧舌的利导下,终于在一家门店看到自己喜欢的一件春季外套,感觉款式颜色都不错,然后又经过一番讨价还价,我终于买了下来。出于顾客的基本权益问题,我买完衣服后,让销售员开了个收据。回家后,我便赶紧穿上了这件“精挑细选”的春季外套,也算是“时髦”一次。可是穿了这件衣服不到一个月,我便发现这件衣服外面起毛了,同时也出现其他相关问题,与销售员所说的纯棉高质量截然不同,于是又利用一个周末,我再次坐公交车去了那家商场门店,我一进门便找到那位销售店员,说明事情的来龙去脉,并要求更换衣服或退款赔偿,并拿出以前开具的收据作为凭证,但是那个销售店员一口否认,没这回事,没这规矩。我心里寻思,难不成不认账,故意而为之。我便拨打了“12315”消费者维权热线,在一旁的那位店员一见我拨打了消费者维权热线,态度赶紧来了个一百八十度大转弯,说道:“这种小事,没必要大动干戈,不满意给你换一个就是了”。于是那个销售员给我重新换了个质量较好的同样品牌的衣服。从这件事情,我看出,无论身处何地,无论何时,当我们的权益受到侵犯时,要敢于拿出法律的武器捍卫自己。
无信则人危,无法则国乱。三年的新冠肺炎疫情严重影响了我们日常工作生活的方方面面,对全球的经济发展也起了负面影响。经过这三年疫情,我们也逐渐看清了一些社会现象。比如,假疫苗事件,假口罩,销售假药……等等,有些奸商为了一己之利,不惜铤而走险,以假冒伪劣商品充盈市场,坑害广大消费者的利益,让我们防不胜防。别的不说,房地产市场成为近几年拉动国民经济的支柱行业之一,有些开发商为了加快资金周转速度,不顾房屋的质量标准,加快建设速度,导致一些刚交付小区出现很多质量问题,比如电梯频频出现故障,甚至突然加快坠落伤人;房屋漏水,室内外保温层脱落,消防设施不达标……等等问题,经常被新闻媒体曝光。一方面政府相关部门要加强对这方面的监督,加大对不法商贩的惩处力度,才能维护消费市场的可持续发展,才能取信于民;另一方面,要全员参与,敢于揭发这些损害消费者权益的不法行为,维护消费市场的公平正义,提振消费信心,从而真正加快经济的恢复发展。
效率成就品牌,诚信铸就未来。质量是生存之本,我们要敢于揭发那些生产和销售假冒伪劣商品的不法行为,真正让那些货真价实,消费者满意的商品占领市场,才能真正促进消费市场秩序的可持续良性发展! 作者单位:济阳区第一中学