济北街道聚焦“高效办成一件事” 推动便民利企“即诚办”
本报讯 今年以来，济北街道聚焦“高效办成一件事”，推动便民利企“即诚办”，打造在“在济北 即诚办”政务服务品牌，让辖区居民充分享受政务服务优化创新带来的便利。按照“高效办成一件事”集中宣传月活动安排，扎实开展政策宣传落实工作，现将情况总结汇报如下：
济北街道便民服务中心围绕国家公布的两批重点事项清单和省级重点事项清单，开展多种形式的宣传活动。
组织开展“在济北 及时予”政策宣传活动，围绕残疾人服务一件事、社保卡服务一件事、企业注册登记一件事等常办事项，采取发放宣传资料、问题答疑等形式，与居民进行现场交流，将政策讲透彻、讲明白，截止目前共开展“在济北 及时予”政策宣传活动4次。动员辖区内各社区进行广泛宣传，社区网格员利用入户走访的机会，向居民宣传“高效办成一件事”办事渠道、办事流程，让企业群众知晓“一件事”服务的便捷高效。利用便民服务中心和社区大厅的电子屏，滚动播放“高效办成一件事”宣传标语，营造良好的宣传氛围，提高群众对“一件事一次办”事项知晓率和参与度。
便民服务中心作为街道为民服务的窗口，每年接待办事居民8000余人次，承接政务服务事项100余项，涉及就业创业、商事登记、低保特困、残疾人帮扶等内容。自“高效办成一件事”集中活动月开展以来，便民服务中心创新工作思路，确保政策落实落地，帮办人员通过手把手的方式，帮助办事居民使用“山东通”APP或者山东省政务服务网搜索“高效办成一件事”办理相关一件事。组织进驻大厅的各个部门，整合删减重复材料、优化“一张表单”，对事项流程进行关联识别、集成和优化，将涉及多部门的“多件事”整合为“一件事”，提升办事居民的满意度和获得感。组织工作人员定期学习文件政策，不断提升业务经办熟练程度，邀请居民参加“政府开放日”活动，征集居民意见建议，了解自身在业务经办中存在的问题不足，及时优化提升。
定期组织进驻大厅的各业务部门召开业务交流会议，交流沟通基层在推进“高效办成一件事”过程中存在的问题，及时疏通症结堵点。在活动开展过程中注重宣传总结，及时了解居民在企业注销一件事、社保卡经办一件事、残疾人服务一件事办理过程中感受，并形成宣传稿件，让辖区居民真实感受到“高效办成一件事”带来的便利。
下一步，济北街道将通过线上线下相结合模式，常态化开展“高效办成一件事”宣传推广工作，将持续优化工作流程，创新服务方式，提升办事效能，坚持高效率运行，加快从“能办”向“好办易办”转变，从“办成涉及单个部门的一件事”向“高效办成涉及多个部门的一件事”转变。着力营造流程更简、效率更高、服务更优、企业和群众更满意的政务服务新环境。
（通讯员）