“行走议事厅”服务居民办实事
本报讯 近年来，随着城市化进程的加快，居民群众对品质化生活的追求不断提升，对社区治理服务水平的要求也不断提高，济阳区委社会工作部结合部机关人员蹲点联系社区工作，在解决居民实际问题过程中，与济北街道安大社区探索推出“行走中的微实事议事厅”协商议事工作法，主动将矛盾调解的场地从社区搬到各个居民小区、物业办公室或者相关职能部门，联动多方力量，以“走、听、研、判”的形式回应居民诉求，跑出“舒适圈”，练出“铁脚板”。
拓宽渠道，把平台送到“家门口”。社区“主动出击”，通过访民情、晓民意，搭建起一个居民当家做主的“安心”议事平台，由社会工作部工作人员和社区相关负责人定期坐班，将多方职能部门汇聚到社区，切实解决居民“到处跑、到处找”的麻烦，把平台送到居民群众的“家门口”。
凝聚力量，把多方拧成“一股绳”。每次联席会议将设定一个主题，居民可以根据自己的需求、诉求以及微心愿等现场问政、问策。大到路权管理、基础设施维护、物业职能；小到租房纠纷、邻里矛盾、停车收费等等，均设有相关职能部门现场答疑解惑、商讨解决措施。同时居民也能够以“主人翁”角色为社区治理和服务建言献策，共同探索基层治理的新格局。
建立机制，让工作发挥“长效能”。为保障“行走中的微实事议事厅”协商议事工作成效不流于形式，社区除了制定社区协商议事工作机制外，还联合各小区物业，坚持每两周召开一次物业联席会，对如何做到热线工作未诉先办、源头减量提出思考方向，并结合近期热线问题对物业治理和服务进行复盘总结，进而保证社区协商议事品牌程序化、规范化、制度化和常态化。
通过“行走中的微实事议事厅”协商议事工作方法，顺利解决了包括电梯维保、道路停车难、沿街倾倒垃圾顽疾、整治私搭乱建等14余件居民“天大”的小事。
下一步，济阳区委社会工作部将会同安大社区不断深化“行走中的微实事议事厅”协商议事工作方法，持续探索基层治理新路径，切实发挥好密切联系群众、践行协商议事的主体作用，实现共建共治共享的基层治理格局。 （郑韶华）