“小梦想”连着“大梦想”
◎冉庆亮
阳春三月，暖暖阳光撒满林间小广场，一帮老年妇女，正载歌载舞庆祝“三八”节，一曲《我们的生活充满阳光》广场舞刚好结束，董哥就微微笑着走了过来。
董哥是位老干部，退休后一直坚持学习，什么传统美德健康生活，养老金政策了，绿色消费，党的二十大精神了，都讲得头头是道。五年前，很自然的，成为了社区“理论宣讲员”。
董哥七十多岁了，可他身体硬朗，精神矍铄，三天两头走近我们老年人，开展各类“主题宣讲”。大家印象较深的，就是“消费维权”。经历过苦日子的老人们，依然精打细算过日子，就特别爱听这样的话题，董哥就满足大家的诉求，不仅“消费权益日”宣讲，平时也经常跟大家“热聊”，被公认为“好脾气”，脾气好就有好人缘。所以，附近几个小区的男的、女的老年人都成了他的“铁杆粉丝”，大家尊称他“董哥”。
人们见董哥来了，都纷纷停下广场舞，和他打着招呼。看他又穿红马甲，就知道他又来宣讲了，便和以往一样，主动围起一堵半圆人墙，眼前就闪动起旺旺的一团火。
“姐妹们，大家好！我给大伙送礼来了！”一阵哗哗的掌声响起。董哥也拍手，又伸出双手、下按，深深鞠躬。这是他每次宣讲的“开场白”。
“大伙常说的‘三一五消费维权节’来临，我给大伙唠唠相关话题，这其实是我的学习体会。今年全国消协组织消费维权年的主题是，‘共筑满意消费’”。董哥微笑着挥下手，右手大拇指翘起前推，作了个点赞的姿势。他说，中消协介绍，“共筑满意消费”年主题的含义是，各级消协组织以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。
这时，前后排就有两名妇女举手提问。“这次有些特别，互动提前了。”董哥拍下手，示意他们提问题，回答是，“什么叫消费体验？”“推动提升消费维权社会共治水平，怎么理解社会共治？”董哥翘起大拇指点赞她们认真听讲的同时，先回答了“什么是消费体验”。
“消费体验是指，消费者在购买商品或享受服务的过程中，所获得的感受和印象。它包括了产品或服务的品质、购物环境、服务态度、使用体验等多个方面的综合评价。消费体验不仅仅是一种简单的交易行为，更是一种感受和互动的过程。当产品的技术和功能越来越相似时，消费体验成为了吸引消费者的关键。良好的消费体验可以提升消费者对品牌的满意度和忠诚度，而差劲的体验则可能导致消费者对品牌产生不满和负面评价。”
一阵春风吹来，林枝颤颤，花香飘溢，群鸟歌唱。董哥陡升激情：
“‘共筑满意消费’就是要传播满意消费社会共治理念，共同营造安全放心、公平公正、诚信和谐的消费环境，让每一次消费都成为满意的体验。”
“政府部门强化监管服务；媒体发挥监督引导作用；行业协会加强自律规范。制定和完善行业规范与标准，引导会员企业诚信经营、公平竞争；所有经营者要诚信经营，依法依规。严格遵守国家法律法规，依法办理相关经营证照，确保经营活动合法合规。秉持诚实守信的原则，不做虚假宣传，不销售假冒伪劣商品，不侵犯消费者的合法权益。保障消费者的知情权，做到明明白白消费。履行对消费者的承诺，赢得消费者的信任和认可。”
“政府和各有关部门通力协作，都在积极为保护消费者权益倾情奉献，那么，我们消费者如何助力‘共筑满意消费’年？”董哥挥了下手说，我们要理性消费，明辨需要。主动学习消费知识，提升消费技能。充分了解自身实际需要，不盲目跟风购买超出能力范围或不必要的商品和服务。通过正规渠道购买，充分比较商品和服务的质量、价格、售后等因素，选择性价比高的消费选项。优先选择绿色、环保、节能的商品和服务，为保护环境贡献力量。
“注重权益，依法维权。增强自我保护意识，仔细阅读消费合同条款，了解自己的权利和义务。主动索要并妥善保管购物凭证，以便权益受损时有据可依。主动学习‘消费者权益保护法’及其实施条例等法律法规，了解自身享有的权利，明确消费中可能出现的风险和问题，遇到侵权行为时，勇敢运用法律武器维护自身合法权益。”
“文明消费，共建和谐。消费中尊重商家的劳动和服务，遵守消费场所的秩序和规定，爱护环境和公共设施。消费中秉持诚信原则，摒弃欺诈、恶意差评等行为，如实反馈产品或服务体验，摒弃不文明的消费行为，共同营造文明和谐的消费氛围。”
人人都是消费者，人人都期望满意消费，人人都希望实现满意、快乐、幸福的梦想，而个人的“小梦想”连着国家的“大梦想”，因此我们每个国民应将个人“小梦想”融入国家“大梦想”，积极作为，携手共进，从自身做起，积极行动起来，共同营造安全、放心、满意的消费环境，让每一次消费都成为美好生活的新起点，为全方位提振消费、促进高质量发展，实现伟大的“中国梦”作出自己的贡献。
又一阵热烈掌声响起。董哥鞠躬“谢幕”，“董哥送给我们的节日礼物太珍贵，太有意义了！”董哥向姐妹们挥挥手，又向另一群老年人奔去。
作者系城区居民