友情链接

        为营造安全放心的消费环境，区市场监督管理局深入实施放心消费行动，持续优化消费环境，积极营造消费者权益保护良好氛围。
        开展网络市场监管促发展保安全专项行动，聚焦社会关注度高、涉及面广反映强烈的突出问题，严格依法依规开展专项行动，采取线下实地调查、线上持续跟踪监管的模式，切实解决网络市场突出问题。重点对“一老一小”用品、电动自行车及配件、燃气用具、药品、线上餐饮等进行重点监督检查，重点检查是否依法亮照亮证，是否存在虚假宣传等不正当竞争行为，是否存在虚假广告等行为。强化舆论引导，积极开展相关法律法规的普法教育，适时发布消费预警提示和倡议书，营造安全放心的网络市场环境。
扎实开展不公平格式条款专项整治工作。重点开展了旅游、教育培训、体育健身、电子商务行业等重点消费领域不公平格式条款整治工作，严查利用不公平格式条款侵害消费者权益行为。加大相关法律法规规章宣传和行政指导力度，宣传合同示范文本，引导经营者规范签约履约行为，落实消费者权益保护主体责任。要求经营者不得利用格式条款等方式作出减轻或者免除自身责任的规定，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定。进一步加强了重点行业领域合同格式条款的整治工作，保护了消费者的合法权益。
        加强涉企收费和民生领域价格监督检查，严厉打击价格欺诈、哄抬物价等行为。聚焦涉企收费、民生领域价费问题，加强监管执法。
        畅通消费者维权渠道，认真解答消费者咨询，及时受理和依法处理消费者投诉举报。深入推进线下购物七日无理由退货，积极倡导异地异店退换货，充分发挥在线消费纠纷解决机制作用，努力加强消费纠纷源头治理。
        区市场监督管理局将持续优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，创新消费纠纷多元化解，进一步营造安全放心的消费环境。  作者单位：区市场监督管理局