愿得天天小欢喜
◎刘 昭
“您好，刘女士，您的快递已送到菜鸟驿站，请及时收取。”
“您的退货申请已通过，会有工作人员在明天中午11点到13点间上门取件。”
“由于订单众多，因不能及时发货给您带来的不便，敬请谅解。”
“快递小哥正在马不停蹄的为您送货，请您耐心等待。”……
热衷网购的我经常会收到这样的短信，每次看到这些温馨的提示，心里总是暖暖的。等待网购产品到来的过程充满了期盼的喜悦，而当打开自己在网上精心挑选的好物时所碰发出的那种小欢喜又会让你的生活一下子元气满满。
从1998年第一笔网上交易一直到今天，“网购”已经不再是个新鲜的名词。尤其是近年来，伴随着信息科技的迅速发展，人类传统的生活方式发生了改变，尤其是电子商务的蓬勃发展，使得人们越来越喜爱网上购物。这种足不出户就可购尽天下物的购物方式不仅深受青年人群的喜爱，也在中老年、少年儿童中悄然兴起。
网络购物与传统购物相比，有着无法比拟的优越性。不论你身处何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。去年我到周庄游玩，当地富有文艺气息的杏仁酥远近闻名，当时我购买了一些带回来送给身边的亲朋好友。后来奶奶一直问我这个小点心在哪买的，真好吃。我跟她说是在很远很远的地方。看着奶奶眼中闪过一丝失望，我立刻明白了她的心意。于是，我打开手机，开始登陆万能的某宝进行搜索、挑选、下单。熟练的一系列操作完成后，我神秘地对奶奶说：“两天后，会有人专门把你喜欢吃的这种小点心送来”。奶奶半信半疑，不明白我搞什么名堂。当两天后真有快递小哥送货上门的时候，我那80多岁的奶奶终于体会到了“网购的神奇”。后来奶奶跟我说：“原来世界上还有个这么厉害的网啊，一部手机就能把各个地方的好东西‘一网打尽’啊。”
但是在电商时代的起步阶段，消费者并不是很买账。比如我那因循守旧的父亲，在他的世界观里，网上都是骗人的，网上购物更是万万使不得。所以，早些年，只要我在网上买东西，老父亲就会在我耳边“谆谆教导”。前几年，由于相关法律的不健全，电商市场的不完善确实存在很多的失信行为。我记得我上大学的时候，舍友满怀欣喜的在网上买了一件衣服，可等到收到货时却发现“卖家秀”和“买家秀”简直是“天壤之别”。于是，她准备退货，可是店家死活不同意，原因是“没有任何质量问题不允许退货”。两个人于是在网上对骂起来。后来舍友发动身边所有的朋友给这个店家狂刷“差评”。迫于舆论的压力，最终店家终于同意退货并退款。虽然事情最后圆满解决了，但是那一周却是舍友悲愤交加的一周，所有的好心情都让一件衣服给毁掉了，而且她本人也因为这一次网购经历否认了一切网上购物。
今天，我们在网上购物显然愉快多了，售后服务有了更多的保障。七天之内无理由退换，有的店家甚至一年内包退换，卖家赠送的运费险更是给消费者上了“双保险”。所以，如今的网购交流更加民主、和谐。“亲，您收到货了吗？产品满意吗？不满意可以选择退货哦”“亲，您的退货申请已经通过，这次没给您带来愉快的购物体验，真是很抱歉……”越来越讲诚信的店家让整个电商环境更加和谐，一系列针对网购出台的法律也进一步保障了消费者的合法权益，让消费者愿意消费、敢于消费、享受消费。现在连我那“老古板”的父亲都开始网购了，经常给我展示他在网上的“战利品”，分享他网购的愉悦心情。
随着中国网络环境的逐步优化、中国互联网结构和功能进一步向生活渗透，网购将变的更加多元化、个性化、生活化和真实化。前两天，一篇名为《济阳区领导走进淘宝做起济阳农产品“推销员”，引180万人“围观”》的文章在朋友圈好评如潮。疫情期间，这一举动不仅拓宽了济阳农产品销路，而且提高了济阳农产品在全国的知名度，为我们济阳的农产品销售赢来了巨大的经济效益和社会效益，更体现了在 “互联网+”时代，我区着力培育经济发展新动能、不断完善电子商务与特色产业、优势资源深度融合的信心和决心！
“喂，您好，您的快递到了，还是给您放到老地方吗？您记得下班去拿啊。”
“好的，谢谢”。
快递员的电话又让我在期待与喜悦的心情中度过一天，我也愿意这种诚信、和谐的网购关系让我们的生活天天小欢喜。作者单位：曲堤镇中心小学