消费维权遇到的困惑
◎陈总功
消费是我们日常生活中不可缺少的一部分。随着经济的不断发展，市场上的商品日益丰富，人们的消费选择越来越多样化，消费观念在发生变化，消费水平日益提高。人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。但是，广大消费者在实际消费过程中，总会遇到一些问题阻碍了正常的消费。这就犹如一曲交响乐中出现不和谐的音符一样，需要排除“不和谐的音符”，认清消费责任。
下面是我在2019年生活消费维权中遇到的困惑。
一、开具发票。去年的十月份，我到一家大型超市购物，总共消费了一百二十多元钱。当我拿着机打的小票去柜台开发票时，柜台里边却没有人，排队开发票的有六人。去问超市收银员，收银员说，开发票的人有事出去了，你们明天再来开吧。第二天上午，我又拿着小票去那家超市开发票，谁知开发票的人说，电脑系统不行，开不了，告诉我下午再去开。我无可奈何地摇了摇头，这时间我也耽误不起啊。
二、商品降价。四月初，我又去了那家大型超市购物。蔬菜、水果、面条、食用油等买了一小推车。当我看到货架上摆着的蚝油很亮眼，一看原价8.5元，现价是6.5元，我顺手拿了两瓶放到推车上。超市购物的人很多，营业员、收银员都很忙。我结完帐后就匆忙回家了。第二天一看机打的小票，耗油却是每瓶8.5元。于是我拿着小票到超市问营业员，营业员说，可能是耗油销售搞促销活动时每瓶6.5元，活动停止后标签没有及时更改，你要是不满意的话，你可以把耗油拿回来退了。我说，算了吧，不退了。
三、商品数量短缺。十月份，我在一家社区菜店买了两大包方便面。第三天早上，准备煮一小袋方便面吃，我拆开大包后，发现少一小袋，包装上面写着是5小袋，里面却是4小袋。当我拿着大包方便面去找菜店老板时，老板说，你怎么能证明这方便面是从我这店里买的呢，再说你回到家拆开了，我怎么相信你说的情况是真实的。是的，我没有什么证据，也无法证明。为了一小袋方便面，我被菜店老板说的哑口无语。
小小的事例告诉我们，消费过程中，要排除一个个“不和谐的音符”不是那么容易的。重视消费与责任不仅只是消费者的事，同时也是商家、商家工作人员的事。让每一个人时时刻刻保持负责任的心，做到共同关注、共同维护消费者的权益，才能使每个人的消费更放心、更有保障，也更顺利进行。从而排除那一个个“不和谐的音符”，使那曲交响乐顺顺利利地演奏下去。作者地址：儒苑小区